• Comment gérer les jours de chômage sur l'état d'avancement ?

  Il existe différentes circonstances qui font que l'exécution d'un projet subit du retard (météo, jours fériés, force majeure, ...). Dans un état d'avancement, cela peut être indiquPopulaire

• Comment régler mes conditions de paiement ?

  Une condition de paiement détermine les conditions d'une facture d'achat et/ou de vente. Elles sont importantes tant pour le fournisseur que pour le client, car elles apportent dePeu de lectures

• Comment fonctionne la connexion avec Peppol ?

  Pour vous lancer avec Peppol, vous devez enregistrer votre entreprise une seule fois via l'Access Point de Robaws. Pour cela, vous suivez quelques étapes simples, qui ne prennentPeu de lectures

• Qu'est-ce qu'un document UBL ?

  Un document UBL est un fichier .xml contenant toutes les données d'une facture. À l'aide de ce document, les données peuvent être automatiquement importées dans un logiciel de factPeu de lectures

• Comment ajouter un nouvel utilisateur ?

  Un utilisateur est un compte avec lequel vous pouvez vous connecter dans Robaws et/ou Wappy. Selon les droits figurant sur le rôle d'utilisateur de cet utilisateur, il/elle peut cPeu de lectures

• Comment synchroniser la planification de jour avec mon agenda Google/Office ?

  Avec une synchronisation d'agenda, vous faites en sorte que la planification de jour de Robaws soit ajoutée dans l'application agenda de votre appareil.Peu de lectures

• Comment définir la mise en page d'un document ?

  Un document dans Robaws peut être entièrement mis en page selon vos souhaits. Vous pouvez déterminer vous-même à peu près chaque élément.Peu de lectures

• Comment créer un contrat ou un document standard supplémentaire dans Robaws ?

  Un document standard est un document PDF que vous établissez directement dans Robaws. Le document contient des informations que vous pouvez placer sur le PDF à partir des champs dePeu de lectures

• Qu'est-ce que la reconnaissance OCR et comment fonctionne-t-elle ?

  L'OCR est une technique intelligente qui lit le texte d'un document pdf, d'une photo ou d'un document scanné et le convertit en données utilisables.Peu de lectures

• Puis-je déterminer moi-même ce qui figure sur mon PDF ?

  Dans Robaws, il est possible d'exporter des fichiers PDF depuis les différents modules. Ces fichiers PDF sont utilisés pour être envoyés à un client ou un fournisseur.Peu de lectures

• Quelle est la différence entre l'OCR rapide et l'OCR premium ?

  En utilisant la fonction OCR, vous faites en sorte que les factures d'achat soient automatiquement importées et ajoutées à Robaws.Peu de lectures

• Puis-je établir une liaison entre mon programme de comptabilité et Robaws ?

  Au sein de Robaws, il n'y a pas de possibilité de faire de la comptabilité, pour cela vous devez toujours faire appel à un logiciel de comptabilité spécifique.Peu de lectures

• Comment créer mon papier à en-tête ?

  Le papier à en-tête de l'entreprise est un document PDF sur lequel figurent toutes les données de l'entreprise (par ex. logo, adresse, coordonnées, numéro de TVA, ...).Peu de lectures

• Démarrer un deuxième environnement ou utiliser plusieurs sociétés dans 1 environnement ?

  Vous pouvez travailler avec plusieurs sociétés dans le même environnement Robaws. Vous créez alors une société par entité.Peu de lectures

• Comment ajouter une communication structurée sur mes factures ?

  Une communication structurée est une communication unique qui est liée à une facture.Peu de lectures

• Comment travailler avec les champs supplémentaires ?

  Les champs supplémentaires sont utilisés pour stocker des informations spécifiques et sur mesure qui ne peuvent pas être reprises dans les champs standards de Robaws.Peu de lectures

• Comment envoyer mes factures d'achat et de vente au comptable ?

  Robaws n'assure pas la comptabilité de votre entreprise. Pour la comptabilité, vous faites appel à un logiciel comptable spécifique.Peu de lectures

• Comment puis-je filtrer dans mon planning journalier ?

  Dans le module planning journalier, vous obtenez une vue d'ensemble des tâches journalières attribuées aux employés, projets, matériel, phase d'exécution et ressources de planificaPeu de lectures

• Comment puis-je envoyer une facture de vente via Peppol ?

  Dans Robaws, vous pouvez facilement envoyer des factures de vente via Peppol. Pour cela, vous devez d'abord activer Peppol dans Robaws. Il est également possible de recevoir desPeu de lectures

• Comment puis-je rendre un élément de planning récurrent ?

  Un élément de planning est par défaut planifié pour 1 moment/période spécifique avec une date de début et de fin.Peu de lectures

• Comment appliquer une indemnité de mobilité ?

  Un travailleur qui effectue des déplacements dans le cadre de son travail a droit à une indemnité de mobilité.Peu de lectures

• Qu'est-ce qu'une facture d'achat confidentielle ?

  Dans Robaws, il est possible de cocher certaines factures d'achat comme confidentielles.Peu de lectures

• Puis-je consulter ma valeur de stock dans Robaws ?

  La valeur de stock d'un entrepôt est la valeur totale des marchandises présentes dans l'entrepôt à un moment donné.Peu de lectures

• Puis-je utiliser le Markdown ?

  Le Markdown est un langage de mise en forme simple utilisé pour mettre en forme du texte rapidement et facilement.Peu de lectures

• Raccourcis clavier

  Dans Robaws, vous pouvez utiliser des raccourcis clavier pour effectuer les opérations suivantes :Peu de lectures

• Comment créer un aperçu avec uniquement les factures d'achat reçues via Peppol ?

  Vous souhaitez obtenir un aperçu de toutes les factures que vous avez reçues via Peppol ? C'est possible !Peu de lectures

• Comment importer des articles depuis la boutique en ligne ?

  Informations générales sur les liens de boutiques en lignePeu de lectures

• Quelle est la différence entre un devis simple et un devis calculé ?

  Lorsque vous établissez un devis, vous partez d'un modèle. Lors de la création de ce modèle, vous avez dû faire un choix entre un devis simple ou calculé. Il s'agit d'un choix impoPeu de lectures

• Comment me connecter à Robaws ?

  Se connecter à Robaws peut se faire de 2 manières différentes :Peu de lectures

• Comment créer un aperçu de toutes les factures qui peuvent être envoyées via Peppol ?

  Travaillez-vous avec Peppol et souhaitez-vous un aperçu de toutes les factures que vous pouvez envoyer via Peppol ? C'est possible !Peu de lectures

• Messages d'erreur et problèmes de la connexion Exact Online

  Lors de la connexion avec l'intégration comptable Exact Online, des problèmes ou des messages d'erreur peuvent survenir lors de l'envoi vers le comptable.Peu de lectures

• Comment modifier mon mot de passe ?

  Avez-vous oublié votre mot de passe ou souhaitez-vous simplement modifier votre mot de passe ? C'est possible !Peu de lectures

• Que sont les types d'heure ?

  Les types d'heure sont différentes catégories d'heures de travail que l'on distingue à des fins administratives et de traitement des salaires. Il est par exemple possible d'appliquPeu de lectures

• Comment établir une demande de prix pour un fournisseur ?

  Via le module demande de prix, vous pouvez faire une comparaison de prix pour des parties du devis que vous souhaitez sous-traiter à un sous-traitant.Peu de lectures

• Puis-je saisir des périodes de congé et des jours fériés dans la planification de jour ?

  Les jours de congé et jours fériés sont connus un certain temps à l'avance. Durant ces jours, aucune mission ne peut être planifiée dans la planification de jour.Peu de lectures

• Quelle est la différence entre emplacement des stocks et place de stock ?

  La différence entre un emplacement des stocks (l'espace dans lequel un article est stocké) et une place de stock (l'endroit spécifique dans cet espace) dans Robaws.Peu de lectures

• Comment envoyer mes factures d'achat vers Robaws via la Robawsbox ?

  À partir du 1er janvier 2026, il est légalement obligatoire en Belgique d'envoyer les factures entre assujettis à la TVA via Peppol.Peu de lectures

• Comment créer un acompte sur un état d'avancement ?

  Créer un acompte sur un état d'avancement n'est pas immédiatement très courant.Peu de lectures

• Comment puis-je configurer un horaire hebdomadaire pour mon/mes employé(s) ?

  Un horaire hebdomadaire est un schéma qui indique les heures de travail d'un employé.Peu de lectures

• Comment modifier les prix sur un devis ?

  Les prix sur le devis sont repris de la fiche article ou du poste.Peu de lectures

• Puis-je modifier mes champs en masse ?

  Il est possible de modifier certains champs en faisant usage de la fonction modification en masse.Peu de lectures

• Puis-je enregistrer une amende ou un bonus pour un employé ?

  Une déduction ou allocation est un montant qui est retiré du salaire (déduction) ou ajouté au salaire (allocation).Peu de lectures

• Comment attribuer un prix de vente différent ?

  Le prix de vente d'un article se configure dans Robaws sur la fiche article. Ce prix de vente est repris sur les devis, bons de travail, factures,...Peu de lectures

• Comment puis-je consulter le statut de ma facture Peppol envoyée dans la vue générale ?

  Vous voulez consulter facilement le statut de toutes vos factures envoyées via Peppol dans la vue générale ? C'est possible !Peu de lectures

• Comment ajouter des coûts directs et indirects à mon devis ?

  Le prix de revient des matériaux, de la main-d'œuvre et du matériel peut être défini sur la fiche article. Sur ce prix de revient, une marge est appliquée pour obtenir un prix de vPeu de lectures

• Comment modifier un numéro de document ?

  Une nouvelle fiche dans Robaws reçoit automatiquement un numéro, par ex. devis O2500023, projet P2400154, ...Peu de lectures

• Comment régler les droits de mes utilisateurs ?

  Un rôle d'utilisateur est attribué à un utilisateur afin de déterminer quels droits un utilisateur reçoit.Peu de lectures

• Puis-je faire envoyer automatiquement une facture via Peppol après l'avoir envoyée au comptable ?

  Pour envoyer une facture via Peppol, une action manuelle est toujours nécessaire depuis la facture ou l'aperçu des factures.Peu de lectures

• Quelle est la différence entre un client et un client final ?

  Dans certains cas, vous souhaitez mentionner plusieurs parties sur le devis, la facture, le projet, ...Peu de lectures

• Comment créer une pro forma ?

  Une facture pro forma est une facture provisoire à laquelle aucun numéro de facture n'a encore été attribué. Cette facture donne un aperçu des coûts attendus, sans qu'un paiement dPeu de lectures

• Comment puis-je ajouter une entreprise ?

  Par défaut, une entreprise est disponible dans Robaws. Ces informations sont utilisées pour :Peu de lectures

• Comment calculer correctement le prix si mon fournisseur travaille avec une autre unité ?

  Si votre fournisseur travaille avec une autre unité que celle que vous utilisez dans Robaws pour cet article, vous pouvez l'enregistrer sur les fournisseurs d'article d'une fiche aPeu de lectures

• Formules de révision de prix sur l'état d'avancement

  Dans un état d'avancement, des formules de révision peuvent être appliquées. La formule de révision est utilisée lorsque plus de travaux ont été nécessaires que ce qui avait été cPeu de lectures

• Comment ajouter une commission sur mon devis ?

  Dans un devis calculé, il est possible d'ajouter une commission sur le devis.Peu de lectures

• Puis-je faire signer des documents numériquement ?

  Au sein de Robaws, nous offrons la possibilité de faire signer numériquement les documents envoyés aux clients.Peu de lectures

• Puis-je obtenir une fiche de performance de mes employés ?

  Pour un employé, des heures de présence ou d'absence peuvent être enregistrées ; ces heures sont résumées par employé dans une fiche de performance.Peu de lectures

• Comment déterminer mes marges sur mon devis ?

  Dans un devis calculé, il est possible de déterminer les marges des articles.Peu de lectures

• Puis-je recevoir une notification ou un e-mail lorsque j'ai reçu une facture d'achat via Peppol ?

  Lors de la réception d'une facture d'achat via Peppol, la facture d'achat est ajoutée au module « factures d'achat ».Peu de lectures

• Comment ajouter une réduction financière à ma facture ?

  Si vous voulez encourager les clients à payer rapidement, l'octroi d'une réduction financière peut parfois être un outil pratique. Sur la facture, cela est souvent mentionné commePeu de lectures

• Comment créer une facture d'avance ?

  Dans Robaws, vous pouvez créer une facture d'avance à partir de la planification financière qui est liée à un devis. Via la planification financière, un historique des avances déjàPeu de lectures

• Comment puis-je recevoir une facture d'achat via Peppol ?

  Dans Robaws, vous pouvez facilement recevoir des factures d'achat via Peppol. Pour cela, vous devez d'abord activer Peppol dans Robaws.Peu de lectures

• Comment choisir la police de mes documents ?

  Dans Robaws, nous utilisons une police standard. La police que nous utilisons est Helvetica, 10 points.Peu de lectures

• Problèmes de connexion

  Rencontrez-vous des problèmes lors de la connexion ? Vous trouverez ci-dessous les explications possibles pour lesquelles quelqu'un ne parvient pas à se connecter à Robaws.Peu de lectures

• Comment utiliser et traiter une devise étrangère ?

  La devise désigne l'unité monétaire utilisée dans un pays déterminé pour les transactions.Peu de lectures

• Comment utiliser les fichiers dans Robaws ?

  Dans Robaws, il est possible d'ajouter et de gérer des fichiers sur les différents modules.Peu de lectures

• Comment envoyer des e-mails depuis Robaws ?

  Envoyer des devis, envoyer des factures, passer des commandes chez un fournisseur,... Tout cela est possible directement depuis Robaws !Peu de lectures

• Comment ajouter une limite de crédit à ma facture ?

  Si vous voulez encourager vos clients à payer rapidement, l'attribution d'une limite de crédit peut parfois être un outil pratique.Peu de lectures

• Comment ajouter un métré ?

  Dans un devis, décompte et état d'avancement, vous pouvez saisir des quantités, mais vous pouvez aussi mesurer le chantier une seule fois et utiliser ces métrés à chaque fois dansPeu de lectures

• Puis-je utiliser des normes de temps sur un article ?

  L'avantage de l'utilisation des normes de temps est que vous pouvez établir votre devis plus rapidement et plus correctement puisque les heures de main-d'œuvre sont automatiquementPeu de lectures

• Puis-je créer une introduction/clôture standard ?

  traitement de texte & introduction standard & texte de clôturePeu de lectures

• Comment puis-je faire remplir automatiquement mon mot de passe lors de la connexion ?

  Le remplissage automatique de votre mot de passe se règle dans le navigateur avec lequel vous travaillez, et non dans Robaws même.Peu de lectures

• Comment créer différentes mises en page ?

  En utilisant des mises en page, vous pouvez donner une présentation claire à votre devis. Cela permet de rendre le devis ordonné et clairement structuré à l'égard du client/fournisPeu de lectures

• Comment puis-je retenir un dépôt de garantie sur ma facture ?

  Retenir une garantie ou un dépôt de garantie sur une facture pendant une période allant jusqu'à un jour d'échéance déterminé sert de garantie pour le client que vous exécuterez effPeu de lectures

• Comment attribuer un rôle à mon/mes employé(s) ?

  Un rôle des employés est un rôle que l'employé reçoit au sein de votre entreprise. L'attribution d'un rôle à un employé permet une délimitation claire des tâches et des responsabilPeu de lectures

• Comment le prix de revient de mes heures sur un bon de travail est-il déterminé ?

  La détermination du prix de revient des heures enregistrées sur les bons de travail se fait dans un certain ordre, selon quelques paramètres.Peu de lectures

• Comment un paiement dans mon logiciel de comptabilité est-il transmis à Robaws ?

  Vous avez une connexion avec l'un des logiciels de comptabilité avec lesquels nous avons une connexion API ?Peu de lectures

• Lier Peppol à Robaws ou au programme de comptabilité ?

  Tant Robaws que la plupart des logiciels de comptabilité sont des points d'accès reconnus pour Peppol. Vous êtes libre de choisir quel point d'accès vous utilisez pour envoyer vosPeu de lectures

• Comment modifier l'adresse e-mail de l'utilisateur ?

  Vous disposez déjà d'un compte utilisateur dont vous souhaitez modifier l'adresse e-mail ?Peu de lectures

• Comment fonctionne la planification financière sur devis et projet ?

  Aussi bien dans le devis que dans le projet, vous trouvez un onglet planification financière.Peu de lectures

• Comment reprendre les informations de mon champ supplémentaire vers un autre module ?

  Dans Robaws, vous pouvez utiliser des champs supplémentaires pour noter des informations qui ne peuvent pas être notées dans les champs standard.Peu de lectures

• Comment créer un fichier de paiement ?

  Pour effectuer un paiement sortant, vous pouvez initier un fichier de paiement depuis votre environnement Robaws, pour une ou plusieurs factures d'achat.Peu de lectures

• Comment gérer mes numéros de facture dans Robaws ?

  Chaque facture reçoit un numéro unique, le numéro de facture. Il est légalement obligatoire que les factures aient un numéro unique et consécutif.Peu de lectures

• Comment créer un emplacement de stock ?

  Un emplacement de stock est un espace où le stock des articles est tenu à jour.Peu de lectures

• Puis-je subdiviser ma planification de jour en différentes catégories ?

  Pour classer un élément de planification dans une certaine catégorie, vous utilisez le champ « type de planification ».Peu de lectures

• Comment puis-je recommander des articles pour mon stock ?

  Si vous utilisez la gestion de stock, il est possible de suivre le stock de vos articles dans Robaws.Peu de lectures

• Comment envoyer mes factures au comptable sans intégration avec mon logiciel de comptabilité ?

  L'ensemble de la comptabilité peut être préparé dans Robaws puis envoyé au comptable. Pour que tout arrive correctement dans le logiciel de comptabilité, vous pouvez faire usage dePeu de lectures

• Comment puis-je ajouter mes conditions générales à mes mails ?

  Si vous souhaitez ajouter un fichier dans un modèle d'e-mail, vous l'ajoutez d'abord aux fichiers généraux que vous retrouvez dans les paramètres généraux.Peu de lectures

• Puis-je voir la localisation en direct de mon collaborateur et de mes projets ?

  Vous voulez voir en temps réel où se trouve votre collaborateur ou votre projet ? C'est possible ! Pour cela, vous utilisez la fonction Track & Trace dans Robaws.Peu de lectures

• Je ne peux plus envoyer d'e-mails

  Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles vous ne pouvez plus envoyer d'e-mails depuis Robaws. Suivez les étapes ci-dessous ; si cela ne résout pas le problème, contactePeu de lectures

• Puis-je exécuter une action en masse ?

  Il est possible d'exécuter certaines actions dans les modules pour plusieurs documents en utilisant les actions en masse.Peu de lectures

• Comment puis-je créer des équipes lors de l'utilisation de la planification de jour ?

  Si, dans votre entreprise, vous travaillez avec des équipes qui collaborent toujours selon un certain type de travail, vous pouvez utiliser les ressources de planification.Peu de lectures

• Comment fonctionne l'authentification multifactorielle ?

  L'authentification multifactorielle est une sécurité supplémentaire lors de la connexion à Robaws. Cela signifie que vous avez besoin d'un code supplémentaire pour pouvoir vous conPeu de lectures