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Comment ajouter un nouvel utilisateur ?

Un utilisateur est un compte avec lequel vous pouvez vous connecter dans Robaws et/ou Wappy. Selon les droits figurant sur le rôle d'utilisateur de cet utilisateur, il/elle peut consulter et/ou adapter des informations. Dans Robaws, vous payez par utilisateur supplémentaire.

Ajouter un nouvel utilisateur

Vous pouvez créer un nouvel utilisateur via votre nom (en haut à droite) > utilisateurs > signe + en haut.
Pour créer un utilisateur, vous suivez les étapes suivantes :

Attribuez un ID : il s'agit d'une adresse e-mail unique de l'utilisateur
Attribuez un rôle d'utilisateur à cet utilisateur : ce rôle d'utilisateur détermine les droits que l'utilisateur a
Activez Wappy et/ou Robaws pour cet utilisateur

La connexion dans Robaws est sensible aux majuscules, veillez donc certainement à ce qu'il n'y ait pas de majuscule dans votre adresse e-mail.

Vous voulez transférer une licence d'un utilisateur à un autre sans coût supplémentaire ? Supprimez alors d'abord l'ancien utilisateur et ajoutez ensuite un nouvel utilisateur. Si vous ne le faites pas, vous recevrez une facture pour la licence du nouvel utilisateur.

Utilisateur Robaws

Réglez le nom de l'utilisateur (celui-ci est visible dans Robaws)
Un utilisateur Robaws devra aussi régler son e-mail pour pouvoir envoyer des mails depuis Robaws.

Utilisateur Wappy

Lors de l'activation de Wappy pour un utilisateur, vous devez aussi faire un choix quelle formule vous souhaitez attribuer à cet utilisateur et si vous voulez activer la fonction Track & trace pour cet utilisateur.

Pour Wappy, vous pouvez choisir d'inviter un utilisateur par SMS. Vous faites cela via l'icône en haut dans la fiche de l'utilisateur (à côté du cadenas).
Dans ce cas, l'utilisateur reçoit un SMS avec un lien qui vous amène directement à l'app-store pour télécharger l'app Wappy.
Attention, ce SMS est envoyé au numéro de GSM de l'employé lié. Vous ne pouvez donc utiliser cela que si vous avez lié un employé à l'utilisateur.

Attribuer un mot de passe

Après avoir suivi les étapes ci-dessus, l'utilisateur reçoit un mail pour créer un mot de passe. Dès que cela est fait, l'utilisateur peut se connecter dans Robaws.
Les modules que l'utilisateur voit et les droits correspondants sont déterminés par le rôle d'utilisateur de l'employé.

Le lien pour créer un mot de passe n'est valable qu'1 heure. Une fois l'heure écoulée, vous pouvez cliquer sur « mot de passe oublié » via la page de connexion de Robaws pour obtenir un nouveau lien.

Vous pouvez aussi opter pour régler vous-même un mot de passe (temporaire) pour le nouvel utilisateur : cliquez en haut sur le cadenas et choisissez vous-même un mot de passe OU générez un mot de passe sûr.

Paramètres

Outre les réglages ci-dessus, il y a encore quelques paramètres importants lors de la création d'un utilisateur.

Paramètre	Explication
Bloquer	Vous pouvez bloquer l'accès pour un utilisateur via cette fonction.
Seulement API	Vous pouvez donner à un utilisateur uniquement un accès pour l'API. Dans ce cas, vous ne devrez pas payer l'utilisateur, mais cet utilisateur pourra uniquement utiliser l'API et ne pourra pas se connecter.
Langue	Robaws est disponible en 4 langues, choisissez ici la langue dans laquelle cet utilisateur veut travailler dans Robaws.
Employé	Vous pouvez lier le bon employé à l'utilisateur. De cette manière, cet utilisateur ne voit dans Wappy que ses propres missions. Si vous laissez ceci vide, l'utilisateur verra toutes les missions dans Wappy.
Notifications e-mail	Si cette fonction est activée, l'utilisateur reçoit un avis des notifications par mail.
E-mail de rappel du flux d'approbation	Si cette fonction est activée, l'utilisateur reçoit un mail lorsqu'il y a encore des demandes d'approbation en attente.
Authentification multifacteur	Activer l'utilisation de Authentification multifacteur.
Compte e-mail	Ici, vous effectuez tous les réglages concernant le compte e-mail.

Mis à jour le : 04/07/2026

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