Problèmes de connexion

Rencontrez-vous des problèmes lors de la connexion ? Vous trouverez ci-dessous les explications possibles pour lesquelles quelqu'un ne parvient pas à se connecter à Robaws.
Peut-être trouverez-vous déjà ici l'explication ?

Mot de passe et nom d'utilisateur incorrects

Dans Robaws/Wappy, vous pouvez vous connecter en utilisant votre mot de passe et votre nom d'utilisateur.
Votre mot de passe et votre nom d'utilisateur doivent être entièrement corrects pour pouvoir vous connecter.

Il est possible qu'il y ait une majuscule ou un espace dans le nom d'utilisateur ou le mot de passe, ce qui provoque le message d'erreur

L'utilisateur n'est pas lié à un rôle utilisateur

Un utilisateur doit toujours être lié à un rôle utilisateur. Le rôle utilisateur détermine quels droits l'utilisateur possède et à quels modules il/elle a accès.
Si un utilisateur n'a pas de rôle utilisateur, il ne pourra par conséquent pas non plus se connecter.
Vous liez un rôle utilisateur dans le profil utilisateur, dans le champ 'utilisateur'.

L'utilisateur dispose uniquement d'un accès API

Vous pouvez créer un utilisateur gratuit qui dispose uniquement d'un accès API. Dans ce cas, l'utilisateur peut interroger et utiliser l'API.
Pour cela, vous ne devez pas payer, mais cette personne n'a pas non plus accès à la plateforme Robaws habituelle.
Si l'utilisateur doit néanmoins avoir accès à Robaws, celui-ci devra également être activé.

L'utilisateur n'a pas accès à Robaws/Wappy

Un utilisateur peut obtenir sur son profil l'accès à Robaws et/ou Wappy.
Si vous ne donnez pas cet accès, l'utilisateur ne pourra pas non plus se connecter à Robaws et/ou Wappy.

Mis à jour le : 05/07/2026

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