Comment fonctionne l'authentification multifactorielle ?

L'authentification multifactorielle (MFA) est une sécurité supplémentaire lors de la connexion à Robaws. En plus de votre mot de passe, vous avez alors aussi besoin d'un code unique issu d'une application d'authentification sur votre GSM. Ainsi, personne n'accède à votre environnement avec un simple mot de passe divulgué.

La MFA fonctionne uniquement si vous vous connectez avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous vous connectez via votre compte Google ou Microsoft, c'est la sécurité configurée sur ce compte qui s'applique.

Activer l'authentification multifacteur

Vous réglez la MFA pour votre propre compte via votre profil : cliquez en haut à droite sur votre nom, choisissez profile et rendez-vous sur la carte authentification multifacteur.

Cliquez sur activer l'authentification multifacteur.
Scannez le code QR avec une application d'authentification.
Saisissez le code d'accès unique affiché par l'application.
Cliquez sur activer l'authentification multifacteur.
Notez vos codes de récupération et cliquez sur j'ai enregistré mes codes de récupération.

La carte authentification multifacteur sur votre profil

À partir de ce moment, Robaws demande à chaque connexion le code de votre application d'authentification.

Utilisez Google Authenticator ou Authy : ce sont les applications que Robaws propose dans l'écran même. Robaws utilise SHA-256 comme algorithme de hachage au lieu du SHA-1 habituel, et toutes les applications d'authentification ne le gèrent pas. Votre application continue d'afficher des codes que Robaws refuse avec 'Le code unique est invalide', alors que l'horloge de votre GSM est correcte ? C'est presque toujours la cause. Choisissez alors une des deux applications ci-dessus.

Vous ne parvenez pas à scanner le code QR ? Sous le code figure la clé secrète pour la configuration manuelle, que vous saisissez vous-même dans votre application. Réglez alors l'algorithme sur SHA-256, la longueur du code sur 6 chiffres et la période sur 30 secondes.

Se connecter avec la MFA

Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Robaws demande le code d'accès unique. Récupérez-le dans l'application d'authentification avec laquelle vous avez activé la MFA.
Saisissez le code et cliquez sur se connecter.

Vos codes de récupération

Lors de l'activation, vous recevez dix codes de récupération. Conservez-les dans un endroit sûr, séparément de votre GSM. Vous utilisez un code de récupération à la place du code de votre application, par exemple lorsque vous perdez votre appareil.

Chaque code de récupération ne fonctionne qu'une seule fois et disparaît ensuite de votre liste. Si vous perdez à la fois votre appareil et vos codes de récupération, vous ne pouvez plus vous connecter et vous ne pouvez pas non plus désactiver la MFA vous-même. Lisez alors désactiver l'authentification multifacteur et problèmes de connexion.

Désactiver l'authentification multifacteur

Retournez sur votre profil et cliquez sur désactiver l'authentification multifacteur. Vous saisissez alors un code valide de votre application d'authentification, ou un de vos codes de récupération.

Vous ne pouvez plus saisir ni l'un ni l'autre, par exemple parce que vous avez perdu votre GSM et que vous ne retrouvez plus vos codes de récupération ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas désactiver la MFA vous-même. Prenez contact avec support@robaws.com pour examiner les étapes suivantes.

Mis à jour le : 28/08/2026

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