Comment envoyer des e-mails depuis Robaws ?

Envoyer des devis, envoyer des factures, passer des commandes chez un fournisseur,... Tout cela est possible directement depuis Robaws !
En utilisant la possibilité de lier un compte e-mail à votre environnement Robaws, vous pouvez envoyer les e-mails depuis votre profil.

Pour envoyer l'e-mail, nous utilisons le serveur de messagerie avec lequel vous travaillez dans votre entreprise. Si vous travaillez par exemple avec un compte Google, nous envoyons les e-mails avec ce serveur.

Étapes pour pouvoir envoyer des e-mails

Pour pouvoir envoyer des e-mails, quelques étapes sont nécessaires :

1. Créer un compte e-mail : vous pouvez configurer un compte e-mail pour un utilisateur, mais vous pouvez aussi choisir un compte e-mail spécifique par entreprise/module
2. Créer un modèle d'e-mail : il s'agit d'un e-mail préétabli qui est utilisé comme modèle pour les e-mails

Dans le cadre de l'envoi des e-mails, il existe encore quelques fonctionnalités pratiques à l'usage :

• Pixel de suivi : en l'utilisant, vous pouvez voir si le destinataire a déjà ouvert l'e-mail.
• Signature numérique : en l'utilisant, vous pouvez envoyer un lien avec votre e-mail pour approuver un document numériquement.
• Ajouter les conditions générales à votre e-mail
• Vous pouvez configurer des statuts automatiques sur le modèle d'e-mail. Grâce à cela, votre document reçoit une modification automatique de statuts après certaines actions (par ex. statut après envoi)

Problèmes lors de l'envoi d'e-mails

Les problèmes d'e-mails peuvent avoir les causes suivantes :

1. Les e-mails arrivent souvent dans le spam du destinataire
2. L'e-mail ne peut pas être envoyé et vous recevez un message d'erreur

Mis à jour le : 05/07/2026