Comment envoyer des e-mails depuis Robaws ?
Envoyer des devis, transmettre des factures, passer une commande chez votre fournisseur : tout cela se fait directement depuis Robaws. Vous liez pour cela un compte e-mail à votre environnement. Robaws envoie alors le mail via le serveur de messagerie de ce compte, donc avec votre adresse d'expéditeur et votre signature. Si vous travaillez par exemple avec un compte Google, le mail part via le serveur Gmail.
Ce que vous configurez d'abord
- Créer un compte e-mail. Vous pouvez configurer un compte e-mail par utilisateur, ou un compte e-mail par module ou entreprise.
- Créer un modèle d'e-mail. Il s'agit du texte de mail préétabli qui sert de base à vos mails.
Tant qu'aucun compte e-mail personnel ou standard n'est configuré, Robaws vous demande de le faire d'abord via les paramètres.
Fonctions pratiques lors de l'envoi
- Pixel de suivi : voyez si le destinataire a déjà ouvert votre mail.
- Signature numérique : envoyez un lien avec lequel le client approuve le document numériquement.
- Ajouter vos conditions générales à votre mail.
- Des statuts automatiques sur votre modèle d'e-mail : votre document change alors automatiquement de statut après une action déterminée, par exemple après l'envoi ou après la signature.
Problèmes lors de l'envoi
- Le mail arrive dans les spams du destinataire.
- Le mail ne peut pas être envoyé et vous recevez un message d'erreur.
Vous avez lié votre compte via Google ou Microsoft ? Cette autorisation peut expirer après un certain temps. Rétablissez dans ce cas la liaison via les paramètres de votre compte e-mail. Si cela ne fonctionne toujours pas, il s'agit d'un paramètre chez votre fournisseur de messagerie lui-même : contactez le support de Google Workspace ou de Microsoft 365. Pour toute autre question, vous pouvez nous joindre à support@robaws.com.
Mis à jour le : 28/08/2026
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