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Tracking pixel

Lors de l'envoi d'e-mails depuis Robaws, nous pouvons joindre un tracking pixel. Il s'agit d'un petit morceau de code envoyé avec l'e-mail qui nous permet de savoir si un e-mail a été ouvert ou non. En utilisant des statuts, vous pouvez ainsi facilement suivre un e-mail envoyé dans Robaws.

Suivi via les statuts

Pour envoyer un e-mail à un client, vous devez créer un modèle d'e-mail. Sur ce modèle d'e-mail, vous pouvez définir un statut « envoyé » et un statut « lu ».
Le statut « lu » est attribué dès que le tracking pixel dans l'e-mail envoyé a été ouvert.

Dans l'aperçu des e-mails envoyés, vous pouvez consulter quand un e-mail a été envoyé, ainsi que quand un e-mail a été reçu.

Certains serveurs, en particulier Gmail, disposent déjà d'une sécurité plus élevée qui empêche le tracking pixel de fonctionner. Ce n'est donc pas précis à 100 %.

Paramètres

Pour activer l'utilisation du tracking pixel, rendez-vous dans paramètres > e-mail.
Pour configurer les statuts automatiques, rendez-vous dans paramètres > module de votre choix > modèles d'e-mail.

Mis à jour le : 08/07/2026

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