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Service de maintenances | Général

Dans le module Service de maintenances, vous trouvez tous les entretiens que Robaws a planifiés pour vos installations. Chaque service de maintenance est un entretien d'une installation, par exemple l'entretien annuel d'une pompe à chaleur. Robaws crée lui-même les services de maintenance sur la base du calendrier de maintenance de l'installation, et les place sur un ordre. Après l'entretien, vous complétez le service de maintenance et vous le placez sur un bon de travail pour le facturer. Le module Service de maintenances est compris dans les licences Go et Pro. Vous ne le voyez pas dans votre menu ? Il doit alors encore être activé dans les droits d'utilisateurs.

Comment configurer l'entretien du début à la fin, du calendrier de maintenance au bon de travail, vous le lisez dans Service et entretien : étape par étape, du calendrier de maintenance au bon de travail.

Naviguez rapidement vers :

l'aperçu de vos services de maintenance
comment un service de maintenance est créé
compléter le service de maintenance
les différents onglets
placer le service de maintenance sur un bon de travail
l'entretien sur le pdf pour votre client
les boutons d'action

Vous trouverez les réponses aux questions fréquentes dans la FAQ Service de maintenances.

Écran d'aperçu

Vous pouvez adapter l'aperçu de vos services de maintenance via les paramètres : quelles colonnes souhaitez-vous, dans quel ordre, quels filtres rapides ? De plus, chaque utilisateur peut créer ses propres aperçus et les personnaliser.

Avec la barre de recherche, vous recherchez entre autres par statut, type de maintenance, installation, numéro d'ordre, numéro de bon de travail et qui a exécuté l'entretien.

Vues

Outre la vue tableau, l'aperçu de vos services de maintenance dispose aussi d'une vue kanban : vos services de maintenance sous forme de cartes, dans une colonne par statut.

Créer un service de maintenance

Vous ne créez pas vous-même un service de maintenance. Robaws les crée chaque nuit sur la base du calendrier de maintenance de vos installations, un certain nombre de jours avant la prochaine exécution. Robaws reprend alors les éléments, formulaires, documents et tâches du module d'entretien, et place le service de maintenance sur un ordre du type Maintenance.

Vous ne voulez pas attendre jusqu'à la nuit suivante ? Cliquez alors dans l'aperçu sur le bouton d'action Créer des maintenances (clé à molette).

Compléter le service de maintenance

Le service de maintenance se compose des blocs Service de maintenance et Rapport. En dessous, vous trouvez les onglets.

Service de maintenance

Champ	Explication
Installation	L'installation à laquelle l'entretien se rapporte. Vous ne pouvez pas modifier ceci.
Type de maintenance	Le module d'entretien dont est issu ce service de maintenance. Vous ne pouvez pas modifier ceci.
Ordre	(visible si un ordre est lié) L'ordre sur lequel figure le service de maintenance.
Bon de travail	Le bon de travail sur lequel l'entretien est facturé.
Statut	Le statut du service de maintenance. Vous créez vos statuts dans les paramètres.
Exécution définitive	La date à laquelle l'entretien doit avoir lieu au plus tard.
Exécution planifiée	(visible si un ordre est lié) La date à laquelle l'ordre figure dans le planning journalier. Robaws complète ceci lui-même.
Exécuté	La date à laquelle l'entretien a été exécuté.
Exécuté par	Qui a exécuté l'entretien.

Si vous placez le service de maintenance dans un statut de la catégorie Terminé ou Pas fini, vous ne pouvez plus modifier les formulaires. Complétez-les donc d'abord entièrement.

Rapport

Vous décrivez ici ce qui s'est passé pendant l'entretien, par exemple les problèmes constatés ou les pièces remplacées.

Onglets

Éléments

Les articles que vous utilisez pour l'entretien, avec leur quantité. Robaws les reprend du module d'entretien. Adaptez-les à ce qui a effectivement été utilisé : ces éléments arrivent sur le bon de travail.

Documents

Ici, vous ajoutez des fichiers, par exemple des photos de l'installation après l'entretien.

Tâches

Comme dans tous les modules, vous pouvez aussi créer une tâche depuis un service de maintenance.

Formulaires

Les formulaires du module d'entretien, par exemple une checklist. Vous ne voyez cet onglet que si vous travaillez avec des formulaires.

Placer le service de maintenance sur un bon de travail

Un service de maintenance est un document interne : votre client ne le voit pas et il n'est pas facturé. Si vous voulez facturer l'entretien, vous le placez sur un bon de travail. Vous pouvez le faire de deux manières :

Dans Wappy. Le technicien complète le service de maintenance sur le bon de travail de l'ordre et envoie le bon de travail. Le service de maintenance figure alors immédiatement sur ce bon de travail. Voir Wappy | Compléter un service de maintenance sur le chantier.
Dans Robaws, avec le bouton d'action Ajouter un bon de travail sur le service de maintenance ou dans l'aperçu. Si vous cochez plusieurs services de maintenance dans l'aperçu, Robaws crée un bon de travail distinct pour chaque service de maintenance.

Robaws reprend les éléments du service de maintenance et l'ordre sur le bon de travail. Vous enregistrez vous-même les heures de l'entretien sur le bon de travail.

Si le service de maintenance a déjà un bon de travail, par exemple parce que votre technicien l'a complété dans Wappy, Robaws ne crée pas de deuxième bon de travail.

L'entretien sur le pdf pour votre client

Un service de maintenance n'a pas de pdf propre. Si vous voulez montrer à votre client ce qui a été fait, placez alors l'entretien sur le pdf du bon de travail ou de l'ordre. Comment configurer cela, vous le lisez dans les paramètres.

Boutons d'action

Dans l'écran d'aperçu

Pour la plupart des boutons d'action dans l'aperçu, cochez d'abord à gauche les services de maintenance sur lesquels vous souhaitez exécuter l'action.

Bouton d'action	Explication
Créer des maintenances	(clé à molette) Laissez Robaws créer immédiatement les services de maintenance et les ordres nécessaires selon les calendriers de maintenance de toutes vos installations. Sinon, cela se fait automatiquement chaque nuit.
Ajouter un bon de travail	Créez un bon de travail pour chaque service de maintenance sélectionné, voir Placer le service de maintenance sur un bon de travail. Vous ne voyez ce bouton d'action que si votre rôle d'utilisateur peut modifier les bons de travail.
Excel	Exportez les services de maintenance de l'aperçu vers Excel.
Supprimer, Archives, Verrouiller	Voir l'explication dans le tableau ci-dessous.

Sur le service de maintenance

En haut du service de maintenance se trouve une rangée de boutons d'action. Le nom d'un bouton d'action apparaît dès que vous le survolez avec votre souris.

Bouton d'action	Explication
Ajouter un bon de travail	Créez un bon de travail pour ce service de maintenance, voir Placer le service de maintenance sur un bon de travail.
Supprimer	Le service de maintenance disparaît des aperçus. Plus d'explications dans Archiver et supprimer.
Archives	Le service de maintenance disparaît des aperçus, mais reste lié à l'ordre et au bon de travail. Plus d'explications dans Archiver et supprimer.
Verrouiller	Le service de maintenance ne peut plus être modifié. Plus d'explications dans Verrouiller.
Journal d'audit	(visible pour les administrateurs) L'historique de la consultation et de l'enregistrement du service de maintenance.

Vous ne voyez pas Supprimer, Archives ou Verrouiller ? Dans ce cas, votre rôle d'utilisateur n'a pas le droit de modifier ou de supprimer des services de maintenance. Les services de maintenance archivés et supprimés se retrouvent via les filtres avancés dans l'aperçu.

Mis à jour le : 20/10/2026

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