Comment créer une note de crédit ?
Avec une note de crédit, vous corrigez une facture, entièrement ou en partie. Vous en créez une lorsqu'une partie n'a pas été livrée ou exécutée, lorsque vous avez fait une erreur sur la facture, ou lorsque votre client a trop payé, par exemple parce que vous avez oublié une remise. Une note de crédit est en fait une « facture négative ».
Exemple : vous avez envoyé à votre client une facture de 100 euros. Le client renvoie un produit de 20 euros. Vous créez une note de crédit de 20 euros. Votre client ne doit alors plus payer que 80 euros, ou vous remboursez 20 euros s'il avait déjà payé.
Naviguez rapidement vers :
- créer une note de crédit à partir d'une facture
- créer une note de crédit à partir d'une note de crédit vierge
- le lien entre la note de crédit et la facture
- la numérotation de vos notes de crédit
Créer une note de crédit
Vous créez une note de crédit dans l'aperçu des factures, avec l'un de ces deux boutons d'action :
- Note de crédit : créditez la facture que vous avez sélectionnée. Robaws reprend toutes les lignes de cette facture.
- Créer note de crédit : partez d'une note de crédit vierge.
Le montant d'une note de crédit figure dans Robaws sous forme de nombre positif. Robaws sait qu'il s'agit d'une note de crédit : dans les totaux de votre aperçu et dans votre comptabilité, elle compte négativement.
À partir d'une facture
- Cochez dans l'aperçu des factures la facture que vous souhaitez créditer. Sélectionnez exactement une facture.
- Cliquez en haut sur le bouton d'action Note de crédit. Si vous travaillez avec plusieurs journaux de notes de crédit, choisissez alors le journal. Vous ne voyez que les journaux de la même entreprise que la facture.
- Robaws crée la note de crédit avec toutes les lignes de la facture. Dans Facture liée figure la facture que vous créditez. Ne conservez que les lignes et les quantités que vous souhaitez créditer.
- Le montant de la note de crédit doit-il être déduit du solde restant dû d'une facture ? Choisissez alors cette facture dans Déduire de. Voir Déduire de.
- Envoyez la note de crédit comme vous envoyez une facture : à votre client, par e-mail ou via Peppol, et à votre comptable.
Si vous avez configuré un Statut de crédit dans les paramètres des factures, la facture que vous créditez reçoit immédiatement ce statut, par exemple 'créditée'.
À partir d'une note de crédit vierge
Vous ne devez créditer qu'une seule ligne d'une longue facture ? Vous partez alors plus rapidement d'une note de crédit vierge.
- Cliquez dans l'aperçu des factures sur le bouton d'action Créer note de crédit. Si vous travaillez avec plusieurs journaux de notes de crédit, choisissez alors le journal.
- Choisissez le client et, dans Facture liée, la facture que vous créditez.
- Ajoutez les lignes et les quantités que vous souhaitez créditer.
- Le montant doit-il être déduit d'une facture ouverte ? Choisissez cette facture dans Déduire de.
- Envoyez la note de crédit à votre client et à votre comptable.
Avec une note de crédit vierge, le statut de la facture créditée ne change pas automatiquement. Mettez-la vous-même sur votre statut de crédit si vous le souhaitez.
Le lien entre la note de crédit et la facture
Sur une note de crédit figurent deux champs qui la lient à une facture. Ils ont chacun une fonction différente.
Facture liée
La facture que vous créditez avec cette note de crédit. Ce champ établit uniquement le lien : il ne change rien au montant de cette facture.
Déduire de
La facture dont le montant de la note de crédit est déduit. Robaws déduit le montant de la note de crédit du solde restant dû de cette facture, et l'y affiche comme Crédité. La note de crédit elle-même n'a alors plus rien d'ouvert.
Exemple : votre facture s'élève à 100 euros et vous créez une note de crédit de 20 euros. Si vous choisissez cette facture dans Déduire de, il reste encore 80 euros ouverts sur la facture.
Il peut s'agir de la facture que vous créditez, mais aussi d'une autre facture encore ouverte. Si vous ne complétez pas Déduire de, le solde restant dû de la facture reste inchangé.
Numérotation des notes de crédit
Une note de crédit reçoit un numéro selon son journal. Si un journal accepte à la fois des factures et des notes de crédit, elles partagent la même numérotation. Vous souhaitez numéroter vos notes de crédit séparément ? Créez alors un journal distinct pour les notes de crédit. Voir Comment gérer mes numéros de facture dans Robaws ?
Vous envoyez les UBL de vos notes de crédit à une autre adresse e-mail que celle de vos factures ? Complétez-la alors dans Note de crédit UBL envoyer à l'email dans les paramètres des factures.
Mis à jour le : 06/11/2026
Merci !