Comment puis-je consulter le statut de ma facture Peppol envoyée dans la vue générale ?
Vous avez envoyé des factures via Peppol ? Vous ne devez alors pas les ouvrir une par une pour voir si elles sont bien arrivées. Vous ajoutez les statuts Peppol comme colonne à la vue générale du module factures.
La colonne 'Statut Peppol'
La colonne 'Statut Peppol' indique où votre facture se situe dans le processus d'envoi. Ces valeurs sont possibles :
Statut | Ce que cela signifie |
|---|---|
A envoyer | La facture n'a pas encore été envoyée via Peppol. |
Envoi en cours | La facture a été proposée au réseau Peppol et est en cours de traitement. |
Envoyé | La facture a été envoyée via le réseau Peppol. |
Envoi échoué | L'envoi a échoué. |
Accepté | Le message ou la facture a été accepté par le destinataire. |
Refusé | Le message ou la facture a été refusé par le destinataire. |
Attention requise | La facture est en cours d'examen ou acceptée sous condition. |
La colonne 'Réponse Peppol'
'Statut Peppol' résume ce qui s'est passé. Si vous voulez voir la réponse exacte de votre client, ajoutez également la colonne 'Réponse Peppol'. Celle-ci est plus fine et affiche entre autres : Message reçu, Message accepté, Message rejeté, Facture reçue, Facture acceptée, Facture rejetée, Facture en cours de traitement, Facture en cours d'examen, Facture acceptée sous condition et Facture payée.
Vous voyez ainsi par exemple si 'Attention requise' provient d'une facture en cours d'examen ou d'une facture acceptée sous condition. La colonne 'Détail de la réponse Peppol' donne la raison que votre client a transmise. Avec la colonne 'Envoyé par Peppol', vous voyez quand la facture a été envoyée.
Notifications
Robaws vous avertit lui-même dans deux cas :
- Envoi échoué : vous recevez la notification 'Échec de l'envoi de la facture ... au client (via Peppol)'.
- Une réponse Peppol qui demande un suivi : Message rejeté, Facture rejetée, Facture en cours d'examen ou Facture acceptée sous condition. Cette notification s'appelle '[Peppol] Réponse du destinataire' et a le fichier de réponse de votre client en pièce jointe.
Les deux notifications sont envoyées au responsable de la facture et à l'utilisateur qui a envoyé la facture. Vous les voyez dans Robaws, et vous les recevez également par e-mail tant que 'Notifications par email' est activé sur votre utilisateur.
Pour toutes les autres réponses, il ne se passe rien : pour Envoyé, Accepté, Facture en cours de traitement ou Facture payée, il n'existe pas de notification intégrée. Vous voulez malgré tout en être averti, ou quelqu'un d'autre que le responsable doit-il être averti ? Placez alors une automation sur la facture qui réagit à une modification du champ 'Statut Peppol' ou 'Réponse Peppol', et qui envoie un e-mail ou une notification.
Mis à jour le : 28/08/2026
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