Compte de messagerie par module/entreprise
Les mails que vous envoyez depuis Robaws partent via un compte de messagerie : une liaison avec votre propre serveur de messagerie, par exemple Microsoft 365 ou Gmail. Le type de compte de messagerie que vous utilisez détermine comment cette liaison est établie.
À côté du compte de messagerie par utilisateur, vous pouvez aussi configurer des comptes par module et/ou par entreprise. Les mails provenant de ce module ou de cette entreprise partent alors automatiquement depuis cette adresse.
Par exemple : vous envoyez les factures depuis factures@votreentreprise.com et les devis depuis devis@votreentreprise.com. Peu importe alors qui envoie le mail — le module détermine l'expéditeur.
Créer un compte de messagerie par module ou entreprise
Vous gérez ces comptes via paramètres > e-mail. Ajoutez une ligne par situation et remplissez :
Champ | Explication |
|---|---|
Active | Seuls les comptes actifs sont utilisés. Si un compte est inactif, il est ignoré. |
Entreprise | L'entreprise pour laquelle ce compte s'applique. Si vous laissez ce champ vide, il s'applique à toutes les entreprises. |
Modules | Le module pour lequel ce compte s'applique (devis, commandes, factures, bons de travail…). Si vous laissez ce champ vide, il s'applique à tous les modules. |
Type | Choisissez le type de compte de messagerie. En fonction de votre choix, d'autres champs apparaissent, comme le serveur et les données de connexion. |
Quel compte est utilisé ?
Lors de l'envoi d'un mail, Robaws cherche un compte de messagerie actif dans cet ordre :
- Le compte qui correspond à la fois à l'entreprise et au module.
- Le compte pour ce module (sans entreprise).
- Le compte pour cette entreprise (sans module).
- Le compte de messagerie de l'utilisateur qui envoie le mail.
- Le compte par défaut : la ligne sans entreprise et sans module.
Si Robaws ne trouve rien de tout cela, le mail n'est pas envoyé et vous recevez le message « Veuillez définir un compte de messagerie personnel ou par défaut dans les paramètres. »
Branding Robaws et suivi
En haut de paramètres > e-mail se trouvent deux commutateurs qui s'appliquent à tous les mails sortants, donc pas par compte :
- Robaws branding : la mention « verzonden met robaws.be » apparaît en bas de chaque mail.
- Suivi activé : un pixel de suivi est envoyé avec chaque mail, avec lequel vous suivez si le mail a été ouvert.
Mis à jour le : 28/08/2026
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