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Approbation de l'administrateur requise lors de la liaison d'un compte e-mail O365

Dans Robaws, un compte e-mail doit être configuré pour pouvoir envoyer des e-mails.


Si tes e-mails sont envoyés depuis Office 365, et qu'une partie IT est impliquée qui gère cela pour ton entreprise, il se peut qu'une approbation de l'administrateur soit requise pour pouvoir configurer le compte e-mail.


  • On te demande une raison pour lier Robaws ? Alors tu as suffisamment de droits, mais ton administrateur doit donner l'autorisation de lier Robaws à O365. Va directement à l'étape 2 ci-dessous.
  • Une approbation de l'administrateur est requise lors de la liaison de ton compte e-mail ? Alors tu n'as pas suffisamment de droits pour lier Robaws et Office 365 l'un à l'autre. Va à l'étape 1 ci-dessous.


Solution


Contacte l'administrateur de ton portail O365 et demande d'adapter tes droits. Pour cela, tu dois effectuer un certain nombre d'étapes avec l'administrateur.


Cela n'a aucun sens que ton administrateur prenne le contrôle de ton écran et se connecte lui-même avec son compte, car la liaison doit être établie par l'adresse e-mail qui enverra les e-mails depuis Robaws !



Étapes

 

  1. Dans Microsoft Azure (par l'administrateur) : adapter les paramètres de consentement de l'administrateur


Dans Microsoft Azure, tu vas dans ‘Applications d'entreprise > Consentement’ puis dans ‘Autorisations > Paramètres de consentement de l'administrateur’.
Là, la fonction ‘Les utilisateurs peuvent demander le consentement de l'administrateur pour les applications auxquelles ils ne peuvent pas consentir’ doit être sur OUI.


  1. Dans Robaws (par l'utilisateur) : démarrer la liaison du compte e-mail


Une fois cette fonction activée dans Microsoft Azure, l'utilisateur peut à nouveau essayer de lier le compte e-mail O365 avec Robaws, en cliquant sur le bouton 'Authorize'.
Parcours les différentes étapes. Pendant la liaison, une ‘raison’ sera demandée, pour lier le compte e-mail O365 avec Robaws. Cette raison est libre (remplis par ex. : client).


  1. Dans Microsoft Azure (par l'administrateur) : approbation par l'administrateur


Après avoir indiqué une raison, l'administrateur doit encore approuver la liaison. Cette approbation est alors immédiatement valable pour l'ensemble de l'organisation.


Pour cela, l'administrateur va dans Microsoft Azure vers ‘Applications d'entreprise > Demandes de consentement de l'administrateur’.
Via ‘Mes actions en attente’, l'approbation peut être donnée pour la liaison avec Robaws.



  1. Dans Robaws (par l'utilisateur) : établir la liaison du compte e-mail


Clique à nouveau sur le bouton 'authorize' et parcours les étapes. En principe, la liaison devrait maintenant pouvoir être établie.



  1. Dans Robaws (par l'utilisateur) : essaie d'envoyer un e-mail depuis Robaws


Tu obtiens toujours le même message d'erreur ? Relie le compte e-mail de A à Z.
Contacte le support si tu ne parviens toujours pas à envoyer d'e-mails ensuite.

Mis à jour le : 06/07/2026

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