Bei der Verknüpfung eines O365-E-Mail-Kontos ist die Genehmigung durch den Administrator erforderlich

In Robaws muss ein E-Mail-Konto eingerichtet werden, um E-Mails versenden zu können.

Wenn deine E-Mails aus Office 365 gesendet werden und ein IT-Partner involviert ist, der dies für dein Unternehmen verwaltet, kann es sein, dass eine Administrator-Genehmigung erforderlich ist, um das E-Mail-Konto einzurichten.

• Wirst du nach einem Grund für die Verknüpfung mit Robaws gefragt? Dann hast du zwar genügend Berechtigungen, aber dein Administrator muss die Zustimmung erteilen, um Robaws mit O365 zu verknüpfen. Gehe direkt zu Schritt 2 weiter unten.
• Ist während der Verknüpfung deines E-Mail-Kontos eine Administrator-Genehmigung erforderlich? Dann hast du nicht genügend Berechtigungen, um Robaws und Office 365 miteinander zu verknüpfen. Gehe zu Schritt 1 weiter unten.

Lösung

Kontaktiere den Administrator deines O365-Portals und bitte darum, deine Berechtigungen anzupassen. Hierzu musst du gemeinsam mit dem Administrator einige Schritte durchführen.

Schritte

1. In Microsoft Azure (durch den Administrator): Einstellungen für die Administrator-Einwilligung anpassen

Gehe in Microsoft Azure zu „Unternehmensanwendungen > Einwilligungen und Berechtigungen“ und anschließend zu „Berechtigungen > Einstellungen für die Administrator-Einwilligung“.
Dort muss die Funktion „Benutzer können eine Administrator-Einwilligung für Apps anfordern, denen sie nicht selbst einwilligen können“ auf JA stehen.

2. In Robaws (durch den Benutzer): Verknüpfung des E-Mail-Kontos starten

Sobald diese Funktion in Microsoft Azure aktiviert ist, kann der Benutzer in Robaws erneut versuchen, das O365-E-Mail-Konto mit Robaws zu verknüpfen, indem er auf die Schaltfläche „Authorize“ klickt.
Durchlaufe die verschiedenen Schritte. Während der Verknüpfung wird nach einem „Grund“ gefragt, um das O365-E-Mail-Konto mit Robaws zu verbinden. Dieser Grund kann frei gewählt werden (trage z. B. ein: Kunde).

3. In Microsoft Azure (durch den Administrator): Genehmigung durch den Administrator

Nach der Angabe eines Grundes muss der Administrator die Verknüpfung noch genehmigen. Diese Genehmigung ist dann sofort für die gesamte Organisation gültig.

Hierzu geht der Administrator in Microsoft Azure zu „Unternehmensanwendungen > Administrator-Einwilligungsanforderungen“.
Über „Meine ausstehenden Aktionen“ kann die Genehmigung für die Verknüpfung mit Robaws erteilt werden.

4. In Robaws (durch den Benutzer): E-Mail-Konto-Verknüpfung herstellen

Klicke erneut auf die Schaltfläche „Authorize“ und durchlaufe die Schritte. Im Prinzip sollte es nun klappen, die Verknüpfung herzustellen.

5. In Robaws (durch den Benutzer): Versuche, eine E-Mail aus Robaws zu senden

Erhältst du immer noch dieselbe Fehlermeldung? Verknüpfe das E-Mail-Konto noch einmal von A bis Z neu.

Kontaktiere den Support, wenn du danach immer noch keine E-Mails versenden kannst.

Aktualisiert am: 09/07/2026