L'e-mail Office 365 affiche outlook_[long series of letters and numbers]@outlook.com\" lors de l'envoi

Après avoir ajouté un compte e-mail à Outlook pour Windows (versions Outlook 2016, 2013, 2010), vous pouvez rencontrer ce qui suit :

• Le nom de votre compte e-mail s'affiche sous la forme outlook_[longue série de lettres et de chiffres]@outlook.com dans le volet des dossiers et lors de la rédaction d'e-mails avec Outlook pour Windows.
• Les destinataires reçoivent également l'e-mail de l'expéditeur avec le format outlook_[longue série de lettres et de chiffres]@outlook.com.
• Lorsque les destinataires répondent à l'e-mail, l'e-mail est renvoyé et vous recevez éventuellement le message 'Message non distribuable lors de l'envoi de courrier Internet dans Outlook'.

Ce problème peut se produire lorsque vous enregistrez une adresse e-mail d'un tiers (par exemple une adresse e-mail qui n'est pas Outlook.com ou Hotmail.com) pour votre compte Microsoft et que vous n'utilisez pas Outlook.com pour l'envoi et la réception d'e-mails.

Si vous utilisez habituellement un compte Outlook.com pour l'e-mail, ce problème peut se produire s'il y a plusieurs alias sur le compte et que l'adresse e-mail du tiers est l'alias principal.

Solution

Il s'agit d'un paramètre de votre compte Microsoft, et non de Robaws. Vous le résolvez en définissant le bon alias principal dans votre compte Microsoft. Pour ce faire, consultez la documentation actuelle de Microsoft :

• Gérez les alias et définissez l'alias principal via votre compte Microsoft (gérer les alias). Plus d'explications dans la documentation Microsoft (recherchez « gérer les alias de votre compte Microsoft »).

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Mis à jour le : 05/07/2026