Foutmeldingen bij het versturen van e-mails

Het gebeurt dat je bij het versturen of instellen van je e-mailaccount een foutmelding krijgt in ROBAWS. Deze foutmeldingen verschijnen rechts bovenaan via 'notificaties' (icoon: belletje). Iedere foutmelding bestaat uit 4 blokken: titel, detail, betreft en help.



Titel: hier kan je zien van waar de foutmelding komt, bijvoorbeeld een offerte, een werkbon, een order, een factuur, ...
Detail: hier krijg je de foutmelding te zien waarom dat de e-mail niet verstuurd kon worden.
Betreft: hier zal je altijd kunnen zien welke e-mail een foutmelding heeft gegeven bij het versturen.
Help: een link naar onze support website waar je meer uitleg zal kunnen vinden over wat je juist moet doen om de foutmelding op te lossen.


Hieronder vind je een overzicht van mogelijke foutmeldingen en hun oplossingen:

Authentication error 5.7.3: foutief gebruik van username of paswoord. Stel de juiste gegevens opnieuw in.
Couldn't connect to host, port: smtp-auth.mailprotect.be, 995; timeout 60000; nested exception is: java.net.SocketTimeoutException: connect timed out: we kunnen geen verbinding leggen met de server. De poort van de SMTP-verbinding is verkeerd. Stel een andere poort in.
User doesn't have rights to send e-mail: bij het gebruik van een office-account, moet je inloggen met hetzelfde e-mailadres als het 'van e-mailadres' op de account. Bij deze foutmelding is dit niet het geval.


Als je andere e-mailproblemen ondervindt, dan kan je via dit artikel meer informatie vinden hierover:
E-mail problemen

Bijgewerkt op: 29/10/2024

Was dit artikel nuttig?

Deel uw feedback

Annuleer

Dankuwel!