Foutmeldingen bij het versturen van e-mails

Het kan gebeuren dat je bij het versturen van mails of instellen van e-mailaccount een foutmelding krijgt. Deze foutmelding geeft een specifiek probleem weer waardoor de mail niet verstuurd kan worden.
Deze foutmeldingen verschijnen rechtsboven via een pop-up. Daarnaast wordt hiervoor ook een notificatie aangemaakt. Deze notificatie kan je open klikken om meer details over de foutmelding te zien.

Iedere foutmelding bestaat uit 4 blokken:

1. Titel: hier kan je zien tot welk document deze foutmelding betrekking heeft
2. Detail: je krijgt de foutmelding te zien waarom de e-mail niet verstuurd kon worden.
3. Betreft: je krijgt te zien tot welke e-mail deze foutmelding betrekking heeft. Je kan hier ook op doorklikken.
4. Help: je krijgt een link naar de pagina van de helpdesk waarop je meer informatie kan vinden met betrekking tot uw foutmelding
   

Meest voorkomende foutmelding bij versturen mails

**Authentication error 5.7.3. ** ****
Foutief gebruik van gebruikersnaam of wachtwoord. Stel de correcte gegevens opnieuw in.

Couldn't connect to host, port: smtp-auth.mailprotect.be, 995; timeout 60000; nested exception is: java.net.SocketTimeoutException: connect timed out:
We kunnen geen verbinding leggen met de server. De poort van de SMTP-verbinding is verkeerd. Stel de correcte poort in.

User doesn't have rights to send e-mail:
Bij het gebruik van een office-account, moet je inloggen met hetzelfde e-mailadres als het 'van e-mailadres' op de account. Bij deze foutmelding is dit niet het geval.

Bijgewerkt op: 02/12/2024