Ik kan geen mails meer sturen

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen mails meer kan versturen vanuit Robaws.

Geen foutmelding

Als je niet kan doorklikken naar de mailtemplates (de enveloppe), dan betekent dit dat je mailadres niet actief staat op je eigen gebruikersprofiel.

Volg hier de stappen om het actief te zetten.

Foutmelding

De foutmelding geeft altijd een indicatie.

'Authentication failed' betekent dat de koppeling met je mailprovider verbroken is. Dit los je op door de koppeling opnieuw te leggen op de juiste plaats in Robaws. Dit kan ofwel in je eigen mailadres zijn, ofwel in een gedeeld mailadres.

Eigen mailadres

Ook hier geeft de foutmelding een indicatie: 'Gebruik bij: E-mailaccount van gebruikersprofiel' wijst erop dat het gaat om het mailadres dat ingesteld staat onder je eigen gebruikersprofiel.

Elke gebruiker kan een eigen mailadres instellen voor het versturen van mails. Dit doe je vanuit je profiel > mailaccount instellen.

Als je de foutmelding krijgt ga je naar je eigen profiel, en klik je op 'authorize'. Als dit succesvol verloopt, kan je weer mails sturen.

Algemeen mailadres

De foutmelding geeft de indicatie: 'Gebruik bij: 'Gebruik bij: E-mailaccount van alle modules/bedrijf' wijst erop dat het gaat om het mailadres dat ingesteld staat onder de instellingen > e-mails.

Je kan instellen dat voor bepaalde modules een specifiek mailadres gebruikt wordt voor het versturen van mails.

Als je de foutmelding krijgt ga je naar de instellingen > e-mails en klik je op 'authorize'. Als dit succesvol verloopt, kan je weer mails sturen.

Bijgewerkt op: 27/01/2026