Foutmeldingen bij het versturen van e-mails

Het kan gebeuren dat je bij het versturen van mails of instellen van e-mailaccount een foutmelding krijgt. Deze foutmelding geeft een specifiek probleem weer waardoor de mail niet verstuurd kan worden.
Deze foutmeldingen verschijnen rechtsboven via een pop-up. Daarnaast wordt hiervoor ook een notificatie aangemaakt. Deze notificatie kan je open klikken om meer details over de foutmelding te zien.

Iedere foutmelding bestaat uit 4 blokken:

Titel: hier kan je zien tot welk document deze foutmelding betrekking heeft
Detail: je krijgt de foutmelding te zien waarom de e-mail niet verstuurd kon worden.
Betreft: je krijgt te zien tot welke e-mail deze foutmelding betrekking heeft. Je kan hier ook op doorklikken.
Help: je krijgt een link naar de pagina van de helpdesk waarop je meer informatie kan vinden met betrekking tot uw foutmelding

Meest voorkomende foutmelding bij versturen mails

Authentication error 5.7.3.
Foutief gebruik van gebruikersnaam of wachtwoord. Stel de correcte gegevens opnieuw in.

Couldn't connect to host, port: smtp-auth.mailprotect.be, 995; timeout 60000; nested exception is: java.net.SocketTimeoutException: connect timed out:
We kunnen geen verbinding leggen met de server. De poort van de SMTP-verbinding is verkeerd. Stel de correcte poort in.

User doesn't have rights to send e-mail:
Bij het gebruik van een office-account, moet je inloggen met hetzelfde e-mailadres als het 'van e-mailadres' op de account. Bij deze foutmelding is dit niet het geval.

Bijgewerkt op: 02/12/2024