Beheerdersgoedkeuring vereist bij koppeling van een O365 e-mailaccount

In Robaws moet een e-mailaccount ingesteld worden om mails te kunnen versturen.

Als je mails vanuit Office 365 verstuurd worden, en er een IT-partij betrokken is die dit voor jullie bedrijf beheert, kan het zijn dat er een beheerdersgoedkeuring vereist is om het e-mailaccount te kunnen instellen.

• Krijg je de vraag naar een reden om Robaws te koppelen? Dan heb je wel genoeg rechten, maar moet je beheerder toestemming geven om Robaws te koppelen aan O365. Ga meteen naar stap 2 hieronder.
• Is er beheerdersgoedkeuring vereist tijdens het koppelen van je mailaccount? Dan heb je niet voldoende rechten om Robaws en Office 365 aan elkaar te koppelen. Ga naar stap 1 hieronder.

Oplossing

Contacteer de beheerder van je O365 portaal en vraag om je rechten aan te passen. Hiervoor moet je samen met de beheerder een aantal stappen uitvoeren.

Stappen

1. In Microsoft Azure (door de beheerder): Instellingen voor beheerderstoestemming aanpassen

In Microsoft Azure ga je naar ‘Bedrijfstoepassingen > Toestemmingen’ en vervolgens naar ‘Machtigingen > Instellingen voor beheerderstoestemming’.

 Daar moet de functie ‘Gebruikers kunnen toestemming van de beheerder aanvragen voor apps waar zij niet mee kunnen instemmen’ op JA staan.

2. In Robaws (door de gebruiker): E-mailaccount koppeling starten

Eenmaal deze functie in Microsoft Azure geactiveerd is, kan de gebruiker in Robaws het O365 e-mailaccount opnieuw proberen te koppelen met Robaws, door op de knop 'Authorize' te klikken.

Doorloop de verschillende stappen. Tijdens de koppeling zal er naar een ‘reden’ gevraagd worden, om het O365 e-mailaccount met Robaws te koppelen. Deze reden is vrij te bepalen (vul vb in: klant).

3. In Microsoft Azure (door de beheerder): Goedkeuring door beheerder

Na het opgeven van een reden moet de beheerder de koppeling nog goedkeuren. Deze goedkeuring is dan meteen geldig voor de volledige organisatie.

Hiervoor gaat de beheerder in Microsoft Azure naar ‘Bedrijfstoepassingen > Aanvragen voor toestemming van de beheerder’.

Via ‘Mijn acties in behandeling’ kan er goedkeuring gegeven worden voor de koppeling met Robaws.

4. In Robaws (door de gebruiker): E-mailaccount koppeling leggen

Klik opnieuw op de 'authorize' knop en doorloop de stappen. In principe zou het nu moeten lukken om de koppeling tot stand te brengen.

5. In Robaws (door de gebruiker): Probeer vanuit Robaws een mail te versturen

Krijg je nog steeds dezelfde foutmelding? Koppel het e-mailaccount nog eens van A tot Z.

Contacteer support als het je hierna nog steeds geen mails kan versturen.

Bijgewerkt op: 27/05/2026