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Comment fonctionne l'intégration avec Connectro ?

Connectro est un outil middleware externe qui relie vos canaux en ligne à Robaws. Les leads de vos formulaires web, les rendez-vous de votre calendrier de service et les commandes de votre webshop arrivent ainsi automatiquement dans Robaws, sans devoir les retaper.

Connectro est un partenaire externe, pas une partie de Robaws. L'intégration passe par l'API ouverte de Robaws : vous créez une clé d'accès dans Robaws et vous la complétez dans Connectro. Tout ce que vous configurez ensuite — quel formulaire mène à quel type de tâche, quelles heures sont réservables, quels articles votre webshop affiche — se gère dans Connectro, pas dans Robaws.

Connectro est un partenaire belge. Pour une utilisation en dehors de la Belgique, prenez d'abord contact avec Connectro.

Ce que vous pouvez en faire

Des formulaires vers Robaws. Un client remplit un formulaire de contact sur votre site web. Connectro transmet immédiatement les données et crée automatiquement un client et une tâche dans Robaws. Dans Connectro, vous déterminez vers quel type de tâche, quel projet ou quel statut le lead est dirigé.

Calendrier Sales & Service. Sur votre site web se trouve un calendrier permettant aux clients de réserver eux-mêmes un rendez-vous, par exemple pour l'entretien de leur pompe à chaleur. Ce rendez-vous arrive directement dans la planification de jour de Robaws, liée au bon collaborateur. Les moments déjà occupés dans Robaws ne sont plus réservables par un client.

Webshop. Connectro récupère les informations d'articles depuis Robaws, afin que les prix sur votre site web soient toujours à jour. Les commandes passées par les clients sont automatiquement converties en ordre dans Robaws, avec les données du client et de la commande.

Activer l'intégration

Vous partez de Connectro, avec une clé d'accès API issue de Robaws.

Créez dans Robaws une clé d'accès pour l'API : activez accès à l'API sur le profil utilisateur et cliquez sur nouvelle clé d'accès. Copiez immédiatement la clé et le secret — le secret n'est visible qu'une seule fois.
Connectez-vous sur connectro.be/app.
Allez dans les paramètres. Dans le bloc supérieur, à côté des coordonnées d'adresse, cliquez sur modifier au niveau des données API Robaws. Tout en bas du formulaire, complétez les champs login API Robaws et mot de passe API Robaws avec la clé et le secret de l'étape 1. Cliquez sur enregistrer.
Dans l'écran suivant apparaît un bloc supplémentaire avec le bouton démarrer le contrôle. Cliquez dessus pour tester si la connexion avec Robaws fonctionne. Si tout est en ordre, le message disparaît. Sinon, vous recevez un message d'erreur et vous pouvez réessayer.

Le contrôle ne fonctionne pas ? Vérifiez d'abord si vous avez repris le secret intégralement et sans espaces, et si l'utilisateur dispose dans Robaws des bons droits sur les modules que Connectro doit interroger.

Besoin d'aide ?

Votre question porte sur la clé d'accès ou les droits dans Robaws ? Prenez contact via support@robaws.com.

Votre question porte sur la configuration dans Connectro même — le mapping des formulaires, le calendrier ou le webshop ? Prenez alors contact avec Connectro via info@connectro.be ou via connectro.be.

Mis à jour le : 28/08/2026

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