Via paramètres > Intégrations > DICO, vous pouvez configurer des 'Message Services'. Des services externes (comme Mareon) peuvent ainsi envoyer des messages à Robaws. L'idée est que de tels messages pourront, dans une phase ultérieure, également être utilisés comme communication entre différents environnements Robaws.

Utilisation

1. Entretien (Mareon > Robaws)

Pour pouvoir envoyer des entretiens de Mareon vers Robaws, nous devons prévoir dans Robaws un endpoint que Mareon peut appeler. Cliquez pour cela sur '+' dans l'aperçu des DICO Endpoints afin d'ajouter un nouvel endpoint dans Robaws.

Pour créer un message service qui recevra des messages, vous choisissez l'option 'Entrant'. Actuellement, seuls les messages SOAP sont pris en charge ; choisissez donc le type 'SOAP générique'.

Dans le champ suivant, vous devez générer des informations d'identification qui seront ensuite communiquées à Mareon. Cliquez pour cela sur le crayon à côté de 'Informations d'identification' puis cliquez sur 'Générer de nouvelles informations d'identification'. Ces informations d'identification sont automatiquement enregistrées.

L''URL de base du service de messagerie' est par ailleurs également importante pour l'échange de messages.

En dernière étape, vous devez configurer un 'donneur d'ordre'. Dès qu'une commande d'entretien est reçue depuis Mareon dans Robaws, le donneur d'ordre est automatiquement lié comme client à la commande.

Une fois la configuration terminée, des messages peuvent être envoyés vers https://dico.robaws.com/services/MessageService31.
Les informations d'identification doivent être transmises via 'Basic Authentication' avec les messages. Sur la base de ces informations d'identification, Robaws sait à quel tenant le message est destiné. Une fois qu'un message a été traité, l'entretien se retrouve sous le module 'Commandes'.

2. Statut d'entretien

2.1 Statut d'entretien (Robaws > Mareon)

Une fois que nous avons reçu une commande depuis Mareon, nous pouvons également renvoyer des mises à jour de statut de cette commande vers Mareon.
Pour rendre cela possible, une 'URL pour les commentaires sur l'état' doit être configurée sur notre endpoint DICO récepteur.
Cette URL se présentera comme suit :

• Environnement de test : https://marx.mareon-test.nl/?API=MLD_OPDR_SALES005_1.0_MS31&APIKEY=
• Environnement de production : https://marx.mareon.nl/?API=MLD_OPDR_SALES005_1.0_MS31&APIKEY=

Une **** est toujours unique par client et doit être obtenue via Mareon.

Il est en outre également important de lier les statuts des commandes dans Robaws à un code DICO, qui doit être transmis avec le message de statut sortant. Vous faites cela via la fonction 'Mappage de l'état des commandes DICO' dans l'aperçu des Dico Endpoints :

Un écran pop-up s'affiche ensuite. Si vous souhaitez envoyer des mises à jour de statut depuis Robaws vers Mareon, vous ne devez tenir compte que des données de la colonne de droite 'Statut d'ordre > Code DICO sortant'. Dans ces champs, vous pouvez indiquer une traduction des statuts des commandes dans Robaws vers un code DICO.

Un aperçu des codes possibles et de leur signification :

2.2 Statut d'entretien (Mareon > Robaws)

Il est également possible d'envoyer des messages de statut avec des mises à jour depuis Mareon vers Robaws. Pour rendre cela possible, vous devez également prévoir une traduction d'un code DICO entrant vers un statut de commande dans Robaws. Pour cela, vous pouvez faire appel à la colonne de gauche dans la fonction 'Mappage de l'état des commandes DICO' : 'Code DICO entrant > Statut d'ordre'.

Mis à jour le : 06/07/2026