Tracking-Pixel für E-Mails in Robaws

Beim Versand von E-Mails aus Robaws kann ein Tracking-Pixel mitgesendet werden.

Dies ist ein kleines Code-Element, das in die E-Mail integriert wird, um zu erkennen, ob die Nachricht geöffnet wurde.
Durch die Nutzung von Statusanzeigen können Sie in Robaws den Versand und Empfang von E-Mails einfacher nachverfolgen.

E-Mail-Tracking über Statusanzeigen

Um eine E-Mail an einen Kunden zu versenden, muss eine E-Mail-Template erstellt werden.
Innerhalb dieser Vorlage können folgende Statuswerte festgelegt werden:

- "Gesendet" → Wird gesetzt, sobald die E-Mail aus Robaws gesendet wurde.
- "Gelesen" → Wird automatisch gesetzt, sobald das Tracking-Pixel in der E-Mail geöffnet wurde.

Im Übersichtsbereich der gesendeten E-Mails können Sie genau einsehen:
✅ Wann die E-Mail versendet wurde.
✅ Wann die E-Mail vom Empfänger geöffnet wurde.

⚠ Einschränkung: Einige E-Mail-Server, insbesondere Gmail, verfügen über eine Funktion, die das Tracking-Pixel blockiert. Daher kann die Erfassung nicht zu 100 % garantiert werden.

Einstellungen für das Tracking-Pixel

Tracking aktivieren

🔹 Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail und aktivieren Sie die Tracking-Funktion.

Automatische Statusaktualisierung einstellen

🔹 Navigieren Sie zu Einstellungen > Modul Ihrer Wahl > E-Mail-Templates und legen Sie fest, welche Status automatisch gesetzt werden sollen.

Aktualisiert am: 01/02/2025