Track & Trace | Problemen

Maak je gebruik van Track & Trace en ondervind je hierbij problemen? Dan staat hieronder mogelijks de oplossing.

Ben je hiermee nog niet geholpen? Neem dan gerust contact op met support die je kan verder helpen.

Ik zie de actuele locaties van mijn werknemers niet op de overzichtskaart

Zijn de actieve locaties van de werknemers niet zichtbaar op de overzichtskaart? Dat kan volgende redenen hebben:

• Op het gebruikersprofiel staat geen werknemer gekoppeld
• Zorg dat Track & Trace geactiveerd is
• Zorg dat de werknemer op zijn telefoon toestemming tot locatie geeft

Ik zie mijn projecten niet op de overzichtskaart

Zijn jouw projecten niet zichtbaar op de overzichtskaart? Dat kan volgende redenen hebben:

• Via instellingen > projecten > statussen kan je de statussen kiezen die zichtbaar zijn voor Track & Trace. Mogelijks staan hier niet de juiste statussen.
• Jouw project heeft geen adres en achterliggende geo-coördinaten. Je kan de geo-coördinaten controleren via het rode pinnetje op het kaartje.

Ik krijg nog altijd geen locaties binnen

Als je geen locatie binnenkrijgt in de Track & Trace kan dit enkel en alleen een verklaring hebben. Zorg ervoor dat je in Wappy (op je telefoontoestel) de juiste toestemmingen gegeven hebt zodat wij kunnen tracken.

Ben je niet meer zeker hoe dit ingesteld staat? Je kan dit bekijken! Ga naar Wappy > menu > Track & Trace. Via deze weg word je doorgestuurd naar de instellingen van je toestel om daar de juiste machtigingen te geven.

Bijgewerkt op: 14/10/2025