Track & Trace | Probleme

Nutzt du Track & Trace und hast dabei Probleme? Dann findest du unten möglicherweise die Lösung.

Konntest du das Problem damit nicht lösen? Wende dich dann gerne an den Support, der dir weiterhelfen kann.

Ich sehe die aktuellen Standorte meiner Mitarbeiter nicht auf der Übersichtskarte

Sind die aktiven Standorte der Mitarbeiter auf der Übersichtskarte nicht sichtbar? Das kann folgende Gründe haben:

• Im Benutzerprofil ist kein Mitarbeiter verknüpft.
• Stelle sicher, dass Track & Trace aktiviert ist.
• Sorge dafür, dass der Mitarbeiter auf seinem Telefon die Freigabe des Standorts erlaubt.

Ich sehe meine Projekte nicht auf der Übersichtskarte

Sind deine Projekte auf der Übersichtskarte nicht sichtbar? Das kann folgende Gründe haben:

• Über Einstellungen > Projekte > Status kannst du die Statusse auswählen, die für Track & Trace sichtbar sind. Möglicherweise sind hier nicht die richtigen Statusse ausgewählt.
• Dein Projekt hat keine Adresse und keine hinterlegten Geo-Koordinaten. Du kannst die Geo-Koordinaten über die rote Nadel auf der Karte überprüfen.

Ich empfange immer noch keine Standorte

Wenn du keine Standorte in Track & Trace empfängst, gibt es dafür meist nur eine Erklärung. Sorge dafür, dass du in Wappy (auf deinem Smartphone) die richtigen Berechtigungen erteilt hast, damit wir das Tracking durchführen können.

Bist du dir nicht mehr sicher, wie das eingestellt ist? Das kannst du ganz einfach überprüfen! Gehe zu Wappy > Menü > Track & Trace. Auf diesem Weg wirst du direkt zu den Einstellungen deines Geräts weitergeleitet, um dort die richtigen Berechtigungen zu erteilen.

Aktualisiert am: 20/05/2026