Hoe kan ik best hulp vragen?
Afhankelijk van jouw vraag bieden we verschillende kanalen aan om je optimaal te helpen.
Navigeer snel naar:
Technische problemen
Stuur een e-mail naar support@robaws.be.
Volgende info is minimaal nodig om een probleem te melden: omschrijving van het probleem, verwacht gedrag, tijdstip, gebruiker (e-mail) waarmee je het probleem voorhebt.
De snelste manier om iets te verhelpen is om gestructureerde stappen door te sturen zodat we het probleem kunnen reproduceren.
Functionele vragen
- Op de meeste vragen vind je een antwoord in het Helpcenter. Er staan ook heel wat opnames die je snel duidelijkheid bieden.
- Niet gevonden? Als het om een eenvoudige vraag gaat, stuur ons dan een bericht via de chatfunctie in Robaws.
- Is je vraag wat complexer? Stuur dan een e-mail naar support@robaws.com.
- Voor dringende vragen kan je ons telefonisch bereiken op +32 56 22 22 29 tijdens onderstaande momenten.
- Heb je buiten de kantooruren een dringende situatie? Stuur dan een e-mail naar support@robaws.com met als onderwerp 'dringend'.
We zijn telefonisch bereikbaar op volgende momenten:
MA | DI | WO | DO | VR |
|---|---|---|---|---|
9u00 - 12u00 | 9u00 - 12u00 | 9u00 - 12u00 | 9u00 - 12u00 | 9u00 - 12u00 |
13u00 - 16u00 | 13u00 - 16u00 | 13u00 - 16u00 | 13u00 - 16u00 |
|
Workflow inrichting
Werk je al even met Robaws, maar wil je dat we meekijken of je manier van werken met Robaws beter kan?
Wil je een opfrissing van de mogelijkheden in Robaws?
Wil je opstarten met nieuwe modules?
Is de collega die Robaws goed kende vertrokken, en zit je met de handen in het haar?
We kunnen je hierbij helpen.
- Boek gratis een halfuur met ons in om je vraag te schetsen: sommige problemen kunnen we snel oplossen, zo niet bespreken we verdere stappen. Vraag dit aan via customer@robaws.com
- Vraag een extra opleiding aan. Dit kan zowel online, bij ons op kantoor, als bij jullie ter plaatse. Vraag de prijzen en voorwaarden op via customer@robaws.com
Nood aan extra handen?
- Heb je tijdelijk hulp nodig om je posten op te stellen of je artikelen te importeren?
- Wens je een API koppeling of Robaws BI te ontwikkelen maar je hebt de know-how niet in huis?
- Wens je een grondige doorlichting en/of begeleiding door een consultant?
We kunnen je in contact brengen met een aantal externe dienstverleners die vertrouwd zijn met Robaws. Vraag ernaar via customer@robaws.com
Bijgewerkt op: 09/08/2025
Dankuwel!