Der Webshop konnte keine automatischen Preise abrufen. Was ist passiert?

Wenn du eine Fehlermeldung bekommst, beim klicken auf „Preise Aktualisieren” in einem Artikel, liegt das meistens an der Verbindung mit IDS-Connect oder Open Master Data.

Das lässt sich leicht beheben.

Die Fehlermeldung:

IDS Connect: Der aktuelle Preis kann nicht ermittelt werden. Unerwartetes technisches Problem

Lösung

Schritt 1: Gehe nach Einstellungen > Integrationen > IDS-Connect

Schritt 2: Wähle die Webshop-Verbindung aus

Schritt 3: Klick auf "Trennen" unter Open Master Data

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Schritt 4: Klicke auf "Verbinden mit Open Master data"

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TEST:

1. Gehe zu einem Artikel des Großhändlers in deiner Robaws-Umgebung.
2. Klick oben auf "Preise aktualisieren"

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3. Wenn es funktioniert, sehst du diese Meldung:

"IDS Connect: Aktueller Preis abgerufen."

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Aktualisiert am: 12/02/2026