> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.robaws.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hoe werkt de Facq webshop?

[Facq](https://www.facq.be/nl/particulieren?gad_source=1&gad_campaignid=994742876&gbraid=0AAAAADnXLnzyH0ZLz2JC-E12DQWrqgGvg&gclid=CjwKCAjwnZfPBhAGEiwAzg-VzCoNZErUKMslDYpwhQmMOROlSRez4RUDyWY-jaUbVY2xMAWApdaLuxoCE_4QAvD_BwE) is een groothandel gespecialiseerd in **sanitair, verwarming en hernieuwbare energie**.

|| Bij vragen of problemen omtrent deze webshop, neem gerust contact op met onze support afdeling.

||| Wil je een koppeling met Facq, neem contact op met onze support afdeling. Wij moeten onze contactpersoon binnen Facq hiervan op de hoogte brengen. Zij moeten jouw account activeren voordat je gebruik kan maken van de koppeling. Hiervoor hebben we jouw klantnummer en login nodig.

## Mogelijkheden met de koppeling

* [Artikelen importeren](/nl/article/hoe-importeer-ik-artikelen-uit-de-webshop-slrtik/)
* [Prijzen automatisch updaten](/nl/article/hoe-importeer-ik-artikelen-uit-de-webshop-slrtik/)
* [Bestellingen doorsturen uit Robaws naar de webshop](/nl/article/hoe-rechtstreeks-bestellen-bij-leverancier-ri3pa7/); **let op -** voor deze webshop zijn hierrond [speciale aandachtspunten](#2-speciale-aandachtspunten-webshop)

## Activeren van de koppeling

Alvorens gebruik te kunnen maken van de koppeling, is het belangrijk dat we een connectie hebben met deze webshop.
Je kan de connectie op 2 verschillende manieren leggen:

* [Algemene koppeling voor het volledige bedrijf](#6-algemene-koppeling)
* [Koppeling specifiek per gebruiker](#6-gebruikersspecifieke-koppeling)

###### Algemene koppeling

Om de algemene koppeling met de webshop van Facq te leggen, ga je naar **instellingen > integraties > webshops > Facq**.
Voor de algemene login heb je de linker kolom nodig. Je vult onderstaande gegevens in.

| Instelling | Uitleg |
| ---- |
| Actief | Deze slider moet je activeren indien je gebruik wenst te maken van de koppeling. |
| User ID | De User ID gekend in Facq. |
| Inloggegevens | Via het potloodje naast dit veld vul je de gebruikersnaam en wachtwoord van Facq in. |
| Prijzen automatisch updaten | Via deze slider beslis je als er een synchronisatie mag lopen tussen Robaws en Facq om prijzen automatisch uit de webshop te halen en aan te passen in Robaws. |
| Leverancier | Je koppelt hier de leverancier die in Robaws gekend is. Dit is van belang bij importeren van artikelen en plaatsen van bestellingen bij de leverancier. |

| Via de knop 'verbinding testen' kan je zien als alle gegevens correct ingevuld zijn en de verbinding succesvol is.

###### Gebruikersspecifieke koppeling

Om de gebruikersspecifieke koppeling met de webshop van Facq te leggen, ga je naar **instellingen > integraties > webshops > Facq**.
Voor de gebruikersspecifieke login heb je het rechter venster nodig, gecombineerd met enkele instellingen uit de linker kolom. Je vult onderstaande gegevens in.

| Instelling | Uitleg |
| ---- |
| Werknemer | Selecteer hier de werknemer waarvoor je de gebruikersspecifieke koppeling wil leggen. |
| Gebruikersnaam | Klik op het slotje om gebruikersnaam van Facq in te vullen. |
| Login | Klik op het slotje om het wachtwoord van Facq in te vullen. |
| Actief | Via deze slider zorg je dat de koppeling met de webshop geactiveerd is. |
| Prijzen automatisch updaten | Via deze slider beslis je als er een synchronisatie mag lopen tussen Robaws en Facq om prijzen automatisch uit de webshop te halen en aan te passen in Robaws. |
| Leverancier | Je koppelt hier de leverancier die in Robaws gekend is. Dit is van belang bij importeren van artikelen en plaatsen van bestellingen bij de leverancier. |

| Via de knop 'verbinding testen' die achter het slotje per gebruiker zit, kan je zien als alle gegevens correct ingevuld zijn en de verbinding succesvol is.

## Speciale aandachtspunten webshop

###### Bestellingen aanmaken uit Robaws

Tussen Robaws en Facq is het mogelijk om bestellingen aangemaakt in Robaws door te sturen naar Facq. Om een bestelling te kunnen doorsturen naar de webshop is het belangrijk dat elk artikel van de bestelling gelinkt staat aan Facq als leverancier. 
Bij het versturen krijg je een pop-up venster waar je 2 zaken kan raadplegen:

* **Stock:** Er is geen stockcheck vanuit Facq. Dat wil zeggen dat je geen inzicht krijgt op de beschikbare voorraad van Facq. Je zal dus altijd de melding krijgen dat er geen informatie ontvangen werd van de stock.
* **Leveradres:** Er wordt gevraagd een leveradres door te geven waar deze bestelling geleverd moet worden. Rechts zullen er adressen voorgesteld worden. Dit zijn de adressen van het bedrijf en gekoppelde projecten.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/schermafbeelding-2026-04-20-om_1r0ljdi.png =800x295)

Vul op de bestelbon zeker een **leverdatum** in: zonder leverdatum kan de bestelling niet naar Facq verstuurd worden. Hou er ook rekening mee dat bestellingen naar Facq altijd in **hele aantallen** vertrekken; decimale hoeveelheden worden niet ondersteund.

Weigert Facq de bestelling — bijvoorbeeld omdat betaling per kaart vereist is — dan krijg je de reden van Facq als foutmelding te zien. Die melding komt rechtstreeks van Facq en staat in het Engels. De bestelbon [wordt dan niet als verzonden geregistreerd](/nl/article/hoe-rechtstreeks-bestellen-bij-leverancier-ri3pa7/) en behoudt haar status, zodat je ze kan bijsturen en opnieuw versturen.