> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.robaws.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hoe kan ik een verkoopfactuur versturen via Peppol?

In Robaws kan je eenvoudig **verkoopfacturen versturen via Peppol**.  Hiervoor moet je eerst [Peppol activeren](https://support.robaws.com/nl/article/hoe-werkt-de-koppeling-met-peppol-dhftun/) in Robaws.  Het is ook mogelijk om [facturen via self-billing](https://support.robaws.com/nl/article/self-billing-via-peppol-5j0mj/) te ontvangen.

*Navigeer snel naar:*
* [Is de klant bereikbaar?](#2-is-de-klant-bereikbaar)
* [Versturen vanuit de factuur](#2-factuur-per-factuur-versturen)
* [Versturen vanuit het overzicht](#2-meerdere-facturen-versturen-vanuit-het-overzicht)
* [Extra bestanden meesturen](#2-extra-bestanden-meesturen-met-de-factuur)
* [Betaalvoorwaarde meesturen via UBL](/nl/article/ublpeppol-betaalvoorwaarde-meesturen-1r544ua/)
* [Status ](#2-status-van-de-factuur-na-het-versturen)na versturen
* [Feedback van Peppol na het versturen](#2-feedback-van-peppol-na-het-versturen)
* [Foutmeldingen bij het versturen](#2-foutmeldingen-bij-versturen)
* [Handige tips](#2-interessante-mogelijkheden---automatiseringen)

| TIP: bekijk onze [webinar over Peppol](https://support.robaws.com/nl/article/webinar-peppol-13236gw/) om snel een inzicht te krijgen in de werking van Peppol

## Is de klant bereikbaar?

Om een factuur te versturen via Peppol, is het belangrijk dat de klant gevonden kan worden via Peppol. 
In de **klantenfiche** heb je een veld **'Bereikbaar via Peppol'** die aangeeft als dit bedrijf al aangemeld is bij Peppol. 
Wij zoeken dit automatisch op op basis van volgende velden. Als één van deze velden gevonden kan worden, dan zal het mogelijk zijn om via Peppol te versturen. 

* BTW-nummer
* KVK-nummer
* KBO-nummer
* Global Location Number (GLN)

| Tip: In de [officiële Peppol directory](https://directory.peppol.eu/public) kan je nogmaals nagaan of de klant is aangemeld bij Peppol.

## Factuur per factuur versturen

Bij het aanmaken van een factuur voor een klant die bereikbaar is via Peppol, krijg je in de factuur de actieknop **stuur naar klant [Peppol]** (wereldbol) **in de accentkleur** te zien. Je doorloopt volgende stappen:

1. Klik op de actieknop **stuur naar klant [Peppol]** om de factuur te versturen.
2. Kies welke PDF-template je naar de klant wenst te sturen.
3. Je krijgt een pop-up waar je extra bestanden kan selecteren indien gewenst.

Wanneer een factuur succesvol verzonden wordt, zal er een vinkje verschijnen bij de wereldbol in de factuur. Indien er een factuur niet verstuurd werd, krijg je hiervan een notificatie met een foutmelding.

| Klant is niet bereikbaar via Peppol | Klant is bereikbaar via Peppol | Factuur is reeds verstuurd via Peppol |
| ---- |
| ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_qnp75r.png =450x62) | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_1ptofjl.png =450x64) | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_o836zm.png =300x67) |

## (Meerdere) facturen versturen vanuit het overzicht

Om vanuit het overzicht van de facturen een factuur te versturen via Peppol doorloop je volgende stappen:

1. Selecteer in het overzicht de facturen die je wenst te versturen (tip: maak hiervoor een[ apart overzicht](#2-interessante-mogelijkheden---automatiseringen) aan)
2. Klik op de actieknop **stuur naar klant [Peppol]** om de facturen te versturen.
3. Kies welke PDF-template je naar de klant wenst te sturen.
4. Indien je 1 factuur selecteerde, is het mogelijk om een extra bestand toe te voegen die je wenst mee te sturen.

||| Het is mogelijk om een factuur meerdere keren te versturen via Peppol. Er verschijnt echter eerst een pop-up waar je moet bevestigen als je effectief opnieuw wenst te versturen.


## Extra bestanden meesturen met de factuur

#### Een vaste bijlage meesturen

Vaak worden de **algemene voorwaarden** toegevoegd aan de factuur.  Je kan ervoor zorgen dat dit automatisch aan elke factuur wordt toegevoegd, of ze nu via mail of Peppol verstuurd wordt.
* Ga hiervoor naar instellingen > facturen > pdf > kies de pdf 
* vink 'voorpagina' aan (vb een voorblad) of 'achterpagina' (vb algemene voorwaarden) 
* laad je bijlage hier op
* activeer de instellingen

#### Een extra bestand meesturen

Het is mogelijk om nog extra bestanden mee te sturen met de factuur richting de klant (bv. werkbonnen van een factuur meesturen). 
Dit doe je in het pop-up venster die weergegeven wordt indien je vanuit de factuur of het overzicht (bij 1 geselecteerde factuur) verstuurt. 
Je kan er daarnaast voor kiezen om alle bijlagen samen te voegen tot 1 bijlage via de knop 'bijlagen samenvoegen'.

Om dit te doen slagen, zijn er wel 2 voorwaarden:
* De totale grootte van de UBL mag maximaal 100MB bedragen.
* De soorten bijlages zijn beperkt tot: PDF, CSV, PNG, JPEG, XLSX en ODS. Dit is bepaald door de Peppol Bis Billing standaard.

||| De Peppol inbox van je klant moet uiteraard wel kunnen omgaan met extra bestanden ... sommige pakketten kunnen dit niet.

#### Hoe kan ik zien welke bestanden ik heb meegestuurd via Peppol?

Zodra je factuur via Peppol verstuurd werd, vind je de UBL terug bij de bestanden.  Dit is de gecodeerde versie die naar Peppol werd doorgestuurd, ze bevat je factuur + eventuele bijlagen.  In de UBL kan je op zoek gaan naar 'AdditionalDocumentReference', hieronder staan de bestanden die mee verstuurd werden via Peppol.  In het voorbeeld hieronder werd er één bijlage toegevoegd, namelijk de pdf van de factuur.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_o2up8k.png =1000x384)

## Status van de factuur na het versturen

Je kan een **aparte status** instellen die een factuur automatisch krijgt zodra ze via Peppol werd verstuurd.  
* ga naar instellingen > facturen > statussen > voeg een nieuwe status toe (vb 'Verstuurd via Peppol')
* vul deze nieuwe status (letterlijk!) toe in het veld 'Status na verzenden met Peppol'
* voeg deze nieuwe status toe in het veld 'Statussen waarin een factuur kan vervallen'

Ook voor facturen die je [via self-billing](https://support.robaws.com/nl/article/self-billing-via-peppol-5j0mj/) ontvangt, kan je een aparte status instellen.

## Feedback van Peppol na het versturen

Robaws verwerkt de Peppol **feedback berichten**, op voorwaarde dat de ontvanger die verzendt.  De feedback wordt opgeslagen in een **kolom 'Peppol antwoord**'. Deze kolom kan je toevoegen aan het **overzichtsscherm** van de module 'facturen'.

De **mogelijke waarden** zijn: Bericht geaccepteerd, Bericht ontvangen, Bericht geweigerd, Factuur geaccepteerd, Factuur ontvangen, Factuur voorwaardelijk geaccepteerd, Factuur in behandeling, Factuur betaald, Factuur geweigerd, Factuur in onderzoek.


## Foutmeldingen bij versturen

Bij het versturen via Peppol, kan het zijn dat je een foutmelding krijgt.  Als je doorklikt op de link, zie je de details van de foutmelding.  

| Foutmelding | Uitleg | Oplossing |
| ---- |
| Klant is niet aangemeld bij Peppol | De klant moet aangemeld zijn om facturen te kunnen **ontvangen** via Peppol. | Ga na bij de klant wat zijn Peppol ID is. Je kan dit invullen via financieel > Voorkeurs Peppol ID. |
| Onvolledige factuurgegevens | De klantgegevens moeten volledig ingevuld zijn op de klantfiche, bij het adres moet ook het land ingevuld zijn. | Vul alle gegevens van het adres correct in in de klantenfiche. |
| In an Invoice line (BG-25) where the Invoiced item VAT category code (BR-151) is “Standard rated”, the invoiced item VAT rate (BT-152) shall be greater than zero. | Er is een BTW-tarief gekoppeld met categorie 'normaal tarief'. Het percentage moet in dat geval hoger zijn dan 0. | BTW-tarief verwijderen, nieuw BTW-tarief aanmaken met juiste categorie. Dit BTW-tarief koppelen aan de factuur en daarna opnieuw versturen. |


## Interessante mogelijkheden - automatiseringen

* [Overzicht maken met alle verkoopfacturen die via Peppol verstuurd kunnen worden](https://support.robaws.com/nl/article/overzicht-maken-van-alle-facturen-die-via-peppol-verstuurd-kunnen-worden-8fh8nc/)
* [Overzicht met de status van een verzonden verkoopfactuur via Peppol raadplegen](https://support.robaws.com/nl/article/hoe-kan-ik-de-status-van-mijn-verzonden-peppol-factuur-raadplegen-in-het-overzicht-1f98ssq/)
* [Automatisch de verkoopfactuur via Peppol versturen naar de klant bij het versturen naar de boekhouder](https://support.robaws.com/nl/article/kan-ik-een-factuur-via-peppol-automatisch-laten-versturen-nadat-ik-deze-naar-boekhouder-verstuurd-heb-1pjpr84/)
* [Automatisch factuur naar de boekhouder versturen nadat de factuur naar de klant verstuurd werd](https://support.robaws.com/nl/article/hoe-kan-ik-mijn-factuur-automatisch-naar-boekhouder-versturen-na-versturen-naar-klant-ryy6kj/)