> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.robaws.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# E-mailaccount per module/bedrijf

Mails die je vanuit Robaws verstuurt, vertrekken via een [e-mailaccount](https://support.robaws.com/nl/article/e-mailaccount-aanmaken-12u89mo/): een koppeling met jouw eigen mailserver, bijvoorbeeld Microsoft 365 of Gmail. Welk [type e-mailaccount](https://support.robaws.com/nl/article/types-e-mailaccounts-s3pxy5/) je gebruikt, bepaalt hoe die koppeling gelegd wordt.

Naast het [e-mailaccount per gebruiker](https://support.robaws.com/nl/article/e-mailaccount-per-gebruiker-4oot5i/) kan je ook accounts instellen **per module en/of per bedrijf**. Mails uit die module of dat bedrijf vertrekken dan automatisch vanuit dat adres.

*Bijvoorbeeld: je stuurt facturen vanuit facturen@jouwbedrijf.com en offertes vanuit offerte@jouwbedrijf.com. Wie de mail verstuurt maakt dan niets uit — de module bepaalt de afzender.*

## Een e-mailaccount per module of bedrijf aanmaken

Je beheert deze accounts via **instellingen > e-mail**. Voeg per situatie een regel toe en vul in:

| Veld | Uitleg |
| ---- |
| Actief | Enkel actieve accounts worden gebruikt. Staat een account inactief, dan wordt hij overgeslagen. |
| Bedrijf | Het bedrijf waarvoor dit account geldt. Laat je dit leeg, dan geldt het voor alle bedrijven. |
| Modules | De module waarvoor dit account geldt (offertes, orders, facturen, werkbonnen …). Laat je dit leeg, dan geldt het voor alle modules. |
| Type | Kies het [type e-mailaccount](https://support.robaws.com/nl/article/types-e-mailaccounts-s3pxy5/). Afhankelijk van je keuze verschijnen extra velden, zoals de server en de inloggegevens. |

|| We raden aan om te koppelen via de OAuth-types **Microsoft (Office 365)** of **Google (Gmail)**. Je mails vertrekken dan via je eigen provider, wat de kans op [mails in spam](https://support.robaws.com/nl/article/e-mail-komt-toe-in-spam-17j8znq/) sterk verkleint.

||| Combineer je een module die niet bedrijfsgebonden is met een bedrijf, dan krijg je de melding 'Ongebruikte regel'. Die regel zal nooit gebruikt worden: kies een andere module of laat het bedrijf leeg.

## Welk account wordt gebruikt?

Bij het versturen van een mail zoekt Robaws in deze volgorde naar een actief e-mailaccount:

1. Het account dat overeenkomt met **zowel het bedrijf als de module**.
2. Het account voor **die module** (zonder bedrijf).
3. Het account voor **dat bedrijf** (zonder module).
4. Het [e-mailaccount van de gebruiker](https://support.robaws.com/nl/article/e-mailaccount-per-gebruiker-4oot5i/) die de mail verstuurt.
5. Het **standaardaccount**: de regel zonder bedrijf en zonder module.

Vindt Robaws niets van dit alles, dan wordt de mail niet verstuurd en krijg je de melding **'Stel een persoonlijk of standaard e-mailaccount in via de instellingen.'**

| Wil je één afzender voor je hele omgeving? Maak dan één regel aan zonder bedrijf en zonder module. Dat is je standaardaccount.

## Robaws-branding en tracking

Bovenaan **instellingen > e-mail** staan twee schakelaars die voor **alle** uitgaande mails gelden, dus niet per account:

* **Robaws branding**: onderaan elke mail komt de vermelding 'verzonden met robaws.be'.
* **Tracking ingeschakeld**: met elke mail wordt een [tracking pixel](https://support.robaws.com/nl/article/tracking-pixel-k7212a/) meegestuurd, waarmee je opvolgt of de mail geopend werd.