> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.robaws.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Beheerdersgoedkeuring vereist bij koppeling van een O365 e-mailaccount

In Robaws moet een [e-mailaccount](https://support.robaws.com/nl/article/types-e-mailaccounts-s3pxy5/) ingesteld worden om mails te kunnen versturen.

Als je mails **vanuit Office 365** verstuurd worden, en er een** IT-partij betrokken** is die dit voor jullie bedrijf beheert, kan het zijn dat er een **beheerdersgoedkeuring vereist** is om het e-mailaccount te kunnen instellen.

* Krijg je de vraag naar een **reden** om Robaws te koppelen?  Dan heb je wel genoeg rechten, maar moet je beheerder **toestemming geven** om Robaws te koppelen aan O365.  Ga meteen naar stap 2 hieronder.
* Is er **beheerdersgoedkeuring vereist** tijdens het koppelen van je mailaccount?  Dan heb je **niet voldoende rechten** om Robaws en Office 365 aan elkaar te koppelen.  Ga naar stap 1 hieronder.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_1l1d2h9.png)

## Oplossing

**Contacteer de beheerder** van je O365 portaal en vraag om je rechten aan te passen.  Hiervoor moet je samen met de beheerder een aantal stappen uitvoeren.

||| Het heeft geen zin dat je beheerder je scherm overneemt en zelf aanmeldt met zijn account, want de koppeling moet gelegd worden door het emailadres dat mails vanuit Robaws zal sturen!


## **Stappen**
 
1. **In Microsoft Azure (door de beheerder): Instellingen voor beheerderstoestemming aanpassen**
 
In Microsoft Azure ga je naar ‘**Bedrijfstoepassingen > Toestemmingen’** en vervolgens naar ‘**Machtigingen > Instellingen voor beheerderstoestemming’**.
 Daar moet de functie **‘Gebruikers kunnen toestemming van de beheerder aanvragen voor apps waar zij niet mee kunnen instemmen’** op JA staan. 
 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_1e9urs6.png)
2. **In Robaws (door de gebruiker): E-mailaccount koppeling starten**

Eenmaal deze functie in Microsoft Azure geactiveerd is, kan de gebruiker in Robaws het O365 e-mailaccount opnieuw proberen te koppelen met Robaws, door op de knop 'Authorize' te klikken.
Doorloop de verschillende stappen.  Tijdens de koppeling zal er naar een **‘reden’** gevraagd worden, om het O365 e-mailaccount met Robaws te koppelen. Deze reden is vrij te bepalen (vul vb in: klant).
 
3. **In Microsoft Azure (door de beheerder): Goedkeuring door beheerder**
 
Na het opgeven van een reden moet de beheerder de koppeling nog goedkeuren. Deze goedkeuring is dan meteen **geldig voor de volledige organisatie**.

Hiervoor gaat de beheerder in Microsoft Azure naar ‘**Bedrijfstoepassingen > Aanvragen voor toestemming van de beheerder’.**
Via **‘Mijn acties in behandeling’** kan er goedkeuring gegeven worden voor de koppeling met Robaws.
 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_bnk9fp.png)


4. **In Robaws (door de gebruiker): E-mailaccount koppeling leggen**

Klik opnieuw op de 'authorize' knop en doorloop de stappen.  In principe zou het nu moeten lukken om de koppeling tot stand te brengen.


5. **In Robaws (door de gebruiker): Probeer vanuit Robaws een mail te versturen**  

Krijg je nog steeds dezelfde foutmelding?  Koppel het e-mailaccount nog eens van A tot Z.  
Contacteer support als het je hierna nog steeds geen mails kan versturen.