> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.robaws.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Track and Trace Le **Track & Trace** permet de collecter les localisations des collaborateurs via [Wappy](https://support.robaws.com/fr/article/wappy-1tb9xh2/). Vous pouvez consulter ces localisations à différents endroits dans Robaws, ce qui peut aider à améliorer la précision de vos bons de travail. Cela peut également servir au suivi des collaborateurs. ||| Il s'agit d'une fonctionnalité payante, facturée 5 €/utilisateur. Vous pouvez activer cette fonctionnalité sur la fiche utilisateur. ## Activer le Track & trace Pour pouvoir utiliser le Track & trace, quelques réglages doivent être correctement effectués. Il y a des réglages dans [Robaws](#6-robaws) et [Wappy](#6-wappy) qui doivent être activés à cet effet. ###### Robaws Le Track & Trace est utilisé dans Robaws en combinaison avec Wappy. Dès qu'un utilisateur dispose d'une licence Wappy active, vous pouvez activer par utilisateur la fonction 'Track & Trace'. Pour cela, vous parcourez les étapes suivantes : 1. Allez sur la fiche utilisateur et activez dans la fenêtre chez Wappy 'Track & trace'. 2. Via les paramètres, vous activez l'utilisation du Track & trace. Cela se fait via **paramètres > bons de travail > Wappy > Track & trace**. Le Track & trace ne fonctionne qu'en combinaison avec un [horaire](https://support.robaws.com/fr/article/comment-puis-je-configurer-un-horaire-hebdomadaire-pour-monmes-employes-72vj6t/). Il est important que le collaborateur lié à l'utilisateur dispose également d'un horaire. ###### Wappy La fonctionnalité Track & trace ne fonctionne que si Wappy est autorisé à demander la localisation. Une fois tout correctement réglé dans Wappy, Wappy ne doit plus jamais être ouvert. Wappy collecte les localisations en arrière-plan pour faire fonctionner le Track & trace. Lors de la connexion, le collaborateur voit un écran vert sur lequel il lui est demandé de **donner l'autorisation pour sa localisation** sur son appareil. Il est important d'activer les 3 services pour faire fonctionner correctement le Track & trace. Si vous ne voyez pas cet écran, vous pouvez, via le menu de Wappy, accéder à Track & trace où vous pouvez régler les autorisations nécessaires. ||| Si l'autorisation n'est pas donnée, vous pouvez continuer à utiliser Wappy mais le Track & trace ne se déroulera pas correctement. | Écran vert lors de la connexion | Autorisations via le menu dans Wappy | | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/schermafbeelding-2025-10-14-om_1r0tkzc.png) | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/menu-wappy-tt_z70ngr.jpeg =500x422) | ## Utilisation du Track & Trace Si l'activation du Track & trace s'est bien déroulée, vous voyez sur le bon de travail un nouveau bloc intitulé 'Track & trace'. Dans ce cadre, vous voyez les enregistrements du Track & trace que nous avons pu réaliser. Ici aussi, il y a **quelques conditions** : * Le bon de travail doit avoir une date * Le bon de travail doit avoir une adresse * Le bon de travail doit avoir un projet * Le bon de travail doit avoir au moins un collaborateur pour lequel des localisations ont pu être enregistrées Dans le cadre, vous voyez une colonne avec les heures enregistrées via le Track & trace, à côté de laquelle vous voyez également une colonne avec les heures effectivement enregistrées par le collaborateur. Nous affichons également ici la différence entre les deux. Si **plus d'heures sont saisies manuellement** que via le Track & trace, la **différence** est affichée en **vert.** Si **plus d'heures ont été enregistrées via le Track & trace**, la **différence** est affichée en **rouge.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eadf6dec760ec000/schermafbeelding-2021-09-01-om_1ga9ee9.png =1000x300) Via la **carte orange**, vous pouvez trouver plus de détails sur ce collaborateur pour cette journée. Vous voyez l'itinéraire parcouru et les arrêts. Ces arrêts sont soit des projets où ce collaborateur s'est rendu ce jour-là, soit des arrêts que nous avons détectés nous-mêmes, comme par ex. un ravitaillement en carburant. Dans ce dernier cas, vous ne voyez qu'une rue et une commune. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eadf6dec760ec000/image_ytz5kw.png =750x365) | Vous rencontrez des problèmes dans l'utilisation du Track & Trace ? Vous pouvez alors éventuellement trouver votre solution [ici](https://support.robaws.com/fr/article/track-trace-problemes-1xgndmi/). ## Possibilités supplémentaires du Track & Trace ###### Rendre des projets actifs Vous pouvez déterminer vous-même quels projets peuvent être actifs pour l'utilisation du Track & Trace. Cela se détermine à l'aide du statut du projet. Cela se fait via **paramètres > projets > les projets avec ces statuts sont actifs pour le track and trace.** Seuls les projets dont le statut figure dans cette liste sont repris dans le Track & trace. ||| Indiquez toujours au moins un statut. Si vous laissez la liste des statuts vide, **aucun** projet n'apparaît sur la carte. Voir également [Track & Trace | Problèmes](https://support.robaws.com/fr/article/track-trace-problemes-1xgndmi/). ###### Mettre le tracking en pause dans Wappy Dans Wappy, vous pouvez mettre un tracking en pause pendant un certain nombre d'heures ou de jours. Vous pouvez par exemple le faire lorsque vous prenez congé. Cela se fait via le menu de Wappy puis via Track & Trace. Vous pouvez choisir de mettre en pause un Track & Trace actif pendant 2 heures, 4 heures, jusqu'à demain ou jusqu'à un moment spécifique. Si vous ne le faites pas, un tracking sera toujours effectué selon l'horaire. ###### Consulter les déplacements enregistrés dans Wappy Dans Wappy, il est possible de suivre les déplacements déjà enregistrés. Cela se fait via le menu de Wappy puis via Track & Trace. Vous choisissez « Tout voir » et vous pourrez saisir une date. Ensuite, vous pouvez consulter les déplacements de cette journée.