> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.robaws.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Import et mise à jour des clients

**Si vous souhaitez [importer](#2-importer-des-clients) une liste de clients ou [mettre à jour](#2-mettre-a-jour-des-clients-updateby) vos données clients, vous pouvez le faire via le template d'import.**

*Naviguer rapidement vers :*
* [importer des clients](#2-importer-des-clients)
* [mettre à jour des clients](#2-mettre-a-jour-des-clients-updateby)
* [explication des onglets](#2-explication-des-onglets)

## Importer des clients

| Lisez d'abord les [informations générales sur l'import de données](https://support.robaws.com/fr/article/import-explication-generale-6k2x7x/) dans Robaws.

Lors de l'import des clients, vous pouvez utiliser 3 onglets dans l'Excel :
* '[clients](#3-clients-onglet-clients)' contient les informations générales du client. 
* (si souhaité) '[clientcontacts](#3-personnes-de-contact-onglet-clientcontacts)' pour importer les personnes de contact liées au client + leurs informations.  Cet onglet fonctionne uniquement en combinaison avec l'onglet 'clients'
* (si souhaité) '[comments](#3-remarques-onglet-comments)' pour importer des remarques sur la fiche client.  Cet onglet fonctionne uniquement en combinaison avec l'onglet 'clients'

Le **lien** entre 'clients' et les autres onglets se fait **sur la base de la colonne NR.**


## Mettre à jour des clients (Update_By)

| Lisez d'abord les [informations générales sur la mise à jour de données](https://support.robaws.com/fr/article/updateby-explication-generale-15aivt6/) dans Robaws.


Pour les clients, la mise à jour peut être effectuée sur la base de 3 champs : 
* **ID** : le client est recherché à l'aide de l'ID. C'est la manière la plus précise de mettre à jour. Vous pouvez retrouver l'ID dans l'export des clients.
* **NAME** : le client est recherché à l'aide du nom. 
* **NR** : ne peut être utilisé que si les clients ont été téléversés dans Robaws via un import ET étaient numérotés dans le template d'import. Le 'NR' renvoie alors à la colonne 'NR' d'origine. 
* Si les clients ont été créés manuellement dans Robaws, ou s'ils n'étaient pas numérotés lors de l'import, la mise à jour doit se faire sur la base de Name.

Il n'est **pas possible** de mettre à jour les onglets 'clientcontacts' et 'comments'.


## Explication des onglets

|| La fonction de recherche d'un taux de TVA, d'une condition de paiement, ... existant doit être écrite à l'identique et est sensible à la casse !


### Clients (onglet 'clients')

| Titre de colonne | Champ dans Robaws | Explication |
| ---- |
| UPDATE_BY | *Champ utilisé pour la mise à jour* | [valeurs UPDATE_BY possibles](#2-mettre-a-jour-des-clients-updateby) |
| NR | *Numéro interne utilisé pour l'import d'autres onglets, n'est pas visible dans Robaws* | numérotez les clients si vous souhaitez également importer l'onglet 'clientcontacts' |
| NAME | Nom du client |  |
| VAT | Numéro de TVA | remplissez aussi le code pays par ex. BE123456789 |
| TEL | Téléphone |  |
| MAIL | E-mail général |  |
| WEBSITE | Site web |  |
| STREET | Rue | rue et numéro de maison |
| ZIPCODE | Code postal |  |
| CITY | Ville |  |
| COUNTRY | Pays | remplissez impérativement, important dans le cadre de Peppol |
| STATUS | Statut |  |
| LEGALFORM | Forme juridique | si écrite à l'identique, elle sera liée à une forme juridique existante dans Robaws (Paramètres > Général > Civilité & Formes juridiques) ; si elle n'existe pas encore, elle sera créée |
| GSM | GSM |  |
| PRICEGROUP | Groupe de prix | doit être un groupe de prix existant dans Robaws (Paramètres > Général > Données de base > Financier > Groupe de prix) |
| INVOICEMAIL | E-mail de facturation |  |
| LANGUAGE | Langue | choix entre : Nederlands, Frans, Engels, Duits (si vide, Nederlands sera rempli) |
| VAT_TARIFF | Taux de TVA | doit être un taux de TVA existant dans Robaws (Paramètres > Général > Données de base > Financier > Taux de TVA) |
| ASSIGNEE | Responsable | nom d'utilisateur d'un utilisateur Robaws (= adresse mail avec laquelle il se connecte).  Seuls les utilisateurs Robaws peuvent être responsables. |
| WITHRESPECTTO | En ce qui concerne |  |
| ACCOUNTANCYCODE | Compte du grand livre |  |
| COUNTER_ACCOUNTCODE | Code compte de contrepartie |  |
| INVOICE_STREET | Rue de l'adresse de facturation |  |
| INVOICE_ZIPCODE | Code postal de l'adresse de facturation |  |
| INVOICE_CITY | Ville de l'adresse de facturation |  |
| INVOICE_COUNTRY | Pays de l'adresse de facturation |  |
| ID | ID du client | ce numéro est attribué à une fiche client comme ID unique après l'import.  Vous ne pouvez donc l'utiliser que lors d'une mise à jour de données.  Vous trouvez ce numéro dans l'export des clients. |
| IBAN | Numéro IBAN |  |
| BIC | Numéro SWIFT/BIC |  |
| LAT | Latitude |  |
| LNG | Longitude |  |
| PAYMENTCONDITION | Condition de paiement | doit être une condition de paiement existante dans Robaws (Paramètres > Général > Données de base > Financier > Conditions de paiement) |
| G_ACCOUNT_ACTIVE | Coche sur 'Compte G' sur la fiche client | Vous saisissez dans l'Excel 'ja', 'yes' ou 'true' si vous souhaitez activer la coche. Vous saisissez dans l'Excel 'nee', 'no' ou 'false' si vous souhaitez désactiver la coche. |
| G_ACCOUNT_STRATEGY | Combobox 'stratégie' du compte G | Vous utilisez les valeurs 'Percentage' ou 'Loonaandeel'. | 
| G_ACCOUNT_PERCENTAGE | Compte G % | Vous saisissez le nombre de l'Excel sans %. |
| G_ACCOUNT_PAYROLL_COST_PERCENTAGE | Coût du travail % | Vous saisissez le nombre de l'Excel sans %. |

### Personnes de contact (onglet 'clientcontacts')

Cet onglet fonctionne uniquement en combinaison avec l'onglet 'clients'.  
1. Numérotez les clients dans l'onglet 'clients' (colonne NR)
2. Référez-vous au bon client en remplissant le bon numéro dans la colonne NR de l'onglet 'clientcontacts'

| Titre de colonne | Champ dans Robaws |
| ---- |
| NR | Numéro de client, doit renvoyer à un numéro dans la colonne NR de l'onglet **'clients'** |
| TITLE | Titre |
| FIRSTNAME | Prénom |
| LASTNAME | Nom |
| EMAIL | E-mail |
| TEL | Téléphone |
| GSM | GSM |
| FUNCTION | Fonction |

### Remarques (onglet 'comments')

Cet onglet fonctionne uniquement en combinaison avec l'onglet 'clients'.  
1. Numérotez les clients dans l'onglet 'clients' (colonne NR)
2. Référez-vous au bon client en remplissant le bon numéro dans la colonne NR de l'onglet 'comments'

| Titre de colonne | Champ dans Robaws |
| ---- |
| NR | Numéro de client, doit renvoyer à un numéro dans la colonne NR de l'onglet **'clients'** |
| USER | Nom d'utilisateur d'un utilisateur Robaws (= adresse mail avec laquelle il se connecte). |
| COMMENT | Remarque |
| OBJECT_ID | ID du client |