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# Compte de messagerie par module/entreprise

Les mails que vous envoyez depuis Robaws partent via un [compte de messagerie](https://support.robaws.com/fr/article/creer-un-compte-e-mail-byeyce/) : une liaison avec votre propre serveur de messagerie, par exemple Microsoft 365 ou Gmail. Le [type de compte de messagerie](https://support.robaws.com/fr/article/types-de-comptes-e-mail-8wzg8f/) que vous utilisez détermine comment cette liaison est établie.

À côté du [compte de messagerie par utilisateur](https://support.robaws.com/fr/article/compte-e-mail-par-utilisateur-1xte942/), vous pouvez aussi configurer des comptes **par module et/ou par entreprise**. Les mails provenant de ce module ou de cette entreprise partent alors automatiquement depuis cette adresse.

*Par exemple : vous envoyez les factures depuis factures@votreentreprise.com et les devis depuis devis@votreentreprise.com. Peu importe alors qui envoie le mail — le module détermine l'expéditeur.*

## Créer un compte de messagerie par module ou entreprise

Vous gérez ces comptes via **paramètres > e-mail**. Ajoutez une ligne par situation et remplissez :

| Champ | Explication |
| ---- |
| Active | Seuls les comptes actifs sont utilisés. Si un compte est inactif, il est ignoré. |
| Entreprise | L'entreprise pour laquelle ce compte s'applique. Si vous laissez ce champ vide, il s'applique à toutes les entreprises. |
| Modules | Le module pour lequel ce compte s'applique (devis, commandes, factures, bons de travail…). Si vous laissez ce champ vide, il s'applique à tous les modules. |
| Type | Choisissez le [type de compte de messagerie](https://support.robaws.com/fr/article/types-de-comptes-e-mail-8wzg8f/). En fonction de votre choix, d'autres champs apparaissent, comme le serveur et les données de connexion. |

|| Nous conseillons d'établir la liaison via les types OAuth **Microsoft (Office 365)** ou **Google (Gmail)**. Vos mails partent alors via votre propre fournisseur, ce qui réduit fortement le risque que [les mails arrivent dans les spams](https://support.robaws.com/fr/article/le-mail-arrive-dans-les-spams-1okp26e/).

||| Si vous combinez un module qui n'est pas lié à une entreprise avec une entreprise, vous recevez le message « Ligne inutilisée ». Cette ligne ne sera jamais utilisée : choisissez un autre module ou laissez l'entreprise vide.

## Quel compte est utilisé ?

Lors de l'envoi d'un mail, Robaws cherche un compte de messagerie actif dans cet ordre :

1. Le compte qui correspond **à la fois à l'entreprise et au module**.
2. Le compte pour **ce module** (sans entreprise).
3. Le compte pour **cette entreprise** (sans module).
4. Le [compte de messagerie de l'utilisateur](https://support.robaws.com/fr/article/compte-e-mail-par-utilisateur-1xte942/) qui envoie le mail.
5. Le **compte par défaut** : la ligne sans entreprise et sans module.

Si Robaws ne trouve rien de tout cela, le mail n'est pas envoyé et vous recevez le message **« Veuillez définir un compte de messagerie personnel ou par défaut dans les paramètres. »**

| Vous souhaitez un seul expéditeur pour tout votre environnement ? Créez alors une seule ligne sans entreprise et sans module. C'est votre compte par défaut.

## Branding Robaws et suivi

En haut de **paramètres > e-mail** se trouvent deux commutateurs qui s'appliquent à **tous** les mails sortants, donc pas par compte :

* **Robaws branding** : la mention « verzonden met robaws.be » apparaît en bas de chaque mail.
* **Suivi activé** : un [pixel de suivi](https://support.robaws.com/fr/article/tracking-pixel-102w9eo/) est envoyé avec chaque mail, avec lequel vous suivez si le mail a été ouvert.