> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.robaws.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comment fonctionne la boutique en ligne Kramp ?

[Kramp](https://www.kramp.com/shop-nl/nl?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=BE_nl_Global_Search_Branded_Generic&&utm_id=22020262310&utm_term=171727656443_kramp&utm_content=737072145507&gad_source=1&gad_campaignid=22020262310&gbraid=0AAAAACjDks2IBzQejqTF-FjH3vEcQSSmb&gclid=CjwKCAjwnZfPBhAGEiwAzg-VzN9slc5yUrPbUyF6rLdUafpCNivZ0g7psahj-gyXdwYbfrTDApJHWxoCG0MQAvD_BwE) est spécialisé en **agriculture, jardin et parc**. 

||| La connexion entre Kramp et Robaws ne peut actuellement être établie que pour les clients de Belgique et des Pays-Bas.

|| En cas de questions ou de problèmes concernant cette boutique en ligne, n'hésitez pas à contacter notre service support.

## Possibilités avec la connexion

* [Importer des articles](https://support.robaws.com/fr/article/comment-importer-des-articles-depuis-la-boutique-en-ligne-tdbn9a/) ; **attention -** pour cette boutique en ligne, il y a à ce sujet des [points d'attention particuliers](#6-importer-des-articles)
* Mettre à jour les prix ; **attention -** pour cette boutique en ligne, il y a à ce sujet des [points d'attention particuliers](#6-mettre-a-jour-les-prix)
* [Créer des commandes](https://support.robaws.com/fr/article/comment-commander-directement-chez-le-fournisseur-r4l1po/) ; **attention -** pour cette boutique en ligne, il y a à ce sujet des [points d'attention particuliers](#2-creer-une-commande)

## Activer la connexion

Avant de pouvoir faire usage de la connexion, il est important que nous ayons une **connexion** avec cette boutique en ligne.
Vous pouvez établir la connexion de 2 manières différentes :

* [Connexion générale pour l'ensemble de l'entreprise](#6-connexion-generale)
* [Connexion spécifique par utilisateur](#6-connexion-specifique-par-utilisateur)

###### Connexion générale

Pour établir la connexion générale avec la boutique en ligne de Kramp, vous vous rendez dans **paramètres > intégrations > boutiques en ligne > Kramp**.
Pour la connexion générale, vous avez besoin de la colonne de gauche. Vous remplissez les données ci-dessous.

| Paramètre | Explication |
| ---- |
| Activé | Vous devez activer ce curseur si vous souhaitez faire usage de la connexion. |
| Fournisseur | Vous liez ici le fournisseur connu dans Robaws. Ceci est important lors de l'importation d'articles et du passage de commandes chez le fournisseur. |
| Numéro de client | Remplissez ici le numéro de client de Kramp. |
| Nom d'utilisateur | Remplissez ici le nom d'utilisateur de Kramp. |
| Mot de passe | Remplissez ici le mot de passe de Kramp. |

| Via le bouton « tester la connexion », vous pouvez voir si toutes les données sont correctement remplies et si la connexion est réussie.

###### Connexion spécifique par utilisateur

Pour établir la connexion spécifique par utilisateur avec la boutique en ligne de Kramp, vous vous rendez dans **paramètres > intégrations > boutiques en ligne > Kramp.**
Pour la connexion spécifique par utilisateur, vous avez besoin de la fenêtre de droite, combinée à quelques paramètres de la colonne de gauche. Vous remplissez les données ci-dessous. 

| Paramètre | Explication |
| ---- |
| Travailleur | Sélectionnez ici le travailleur pour lequel vous souhaitez établir la connexion spécifique par utilisateur. |
| Nom d'utilisateur | Cliquez sur le cadenas pour remplir le nom d'utilisateur de Kramp. |
| Login | Cliquez sur le cadenas pour remplir le mot de passe de Kramp. |
| Activé | Via ce curseur, vous veillez à ce que la connexion avec la boutique en ligne soit activée. |
| Fournisseur | Vous liez ici le fournisseur connu dans Robaws. Ceci est important lors de l'importation d'articles et du passage de commandes chez le fournisseur. |
| Numéro de client | Remplissez ici le numéro de client de Kramp. |

| Via le bouton « tester la connexion » qui se trouve derrière le cadenas par utilisateur, vous pouvez voir si toutes les données sont correctement remplies et si la connexion est réussie. 

## Points d'attention particuliers boutique en ligne

###### Importer des articles

Pour l'importation d'articles de la boutique en ligne de Kramp vers Robaws, seul le panier le plus récent et ouvert est pris en compte. 
En outre, nous recommandons d'utiliser uniquement des paniers **« propres »**. En cas d'utilisation de paniers **« partagés »**, des erreurs peuvent survenir lors de l'importation.

###### Mettre à jour les prix

En raison de la **rate limit** de l'API de la boutique en ligne de Kramp, Robaws ne peut pas proposer de mises à jour de prix automatiques.
Il reste toutefois possible de récupérer manuellement le prix actuel via la fiche article. Vous faites cela via le bouton d'action **Mise à jour tarifaire** dans la fiche article. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/schermafbeelding-2026-04-20-om_16ncns1.png =800x106)

## Créer une commande

Entre Robaws et Kramp, il est possible de transmettre vers Kramp des commandes créées dans Robaws. Pour pouvoir transmettre une commande vers la boutique en ligne, il est important que chaque article de la commande soit lié à Kramp comme fournisseur.
Lors de l'envoi, vous recevez en haut à droite un message pop-up indiquant si la commande a été envoyée ou non. 
Si vous recevez le message « verzonden OK », la commande a été envoyée et vous pouvez la retrouver dans Kramp dans les paniers. Un panier supplémentaire a été ajouté ici avec le numéro de commande de Robaws.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/schermafbeelding-2026-04-20-om_1ty77o3.png =800x327)