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# Bons de travail | Général

Un **bon de travail** enregistre ce qui a été presté sur un chantier : les heures de vos travailleurs, le matériel mis en œuvre et les articles consommés. Vous savez ainsi, par jour et par projet, ce qu'un travail a coûté. Un bon de travail n'est pas une facture, mais vous en faites une facture ou un ordre en un seul clic. Le module bons de travail est compris dans les licences Go et Pro. Vous donnez accès à un utilisateur via les droits sur les bons de travail dans son [rôle d'utilisateur](https://support.robaws.com/fr/article/comment-configurer-les-droits-de-mes-utilisateurs-cvtmog/).

*Naviguez rapidement vers :*
* l'[aperçu](#2-ecran-dapercu) des bons de travail
* la [création d'un nouveau bon de travail](#2-creer-un-nouveau-bon-de-travail)
* la [fiche du bon de travail](#2-la-fiche-du-bon-de-travail) et ses champs
* les différents [onglets](#2-onglets)
* les [boutons d'action](#2-boutons-daction)
* le [registre des jours-homme](#2-registre-des-jours-homme)

| Vous trouverez les réponses aux questions fréquentes dans la [FAQ bons de travail](https://support.robaws.com/fr/article/bons-de-travail-faq-xlbzmw/).

## Écran d'aperçu

Vous pouvez adapter l'aperçu des bons de travail via les [paramètres](https://support.robaws.com/fr/article/bons-de-travail-parametres-1uilpbe/#2-vue-generale) : quelles colonnes souhaitez-vous, dans quel ordre, quels filtres rapides ? De plus, chaque utilisateur peut [créer ses propres aperçus](https://support.robaws.com/fr/article/utilisation-des-ecrans-de-vue-generale-9wl6n4/) et les personnaliser. Via l'écran d'aperçu, vous pouvez effectuer des [modifications en masse](https://support.robaws.com/fr/article/puis-je-modifier-mes-champs-en-masse-olr3k9/) pour plusieurs bons de travail à la fois.

Si un bon de travail est lié à un élément de planning, vous pouvez aussi afficher en colonne des données de cet élément de planning, comme le matériel qui y est planifié. Si votre environnement contient un très grand nombre de bons de travail, Robaws n'affiche d'abord que les derniers bons de travail et le signale en haut. Avec **Charger tous les bons de travail**, vous récupérez le reste.

#### Vues
Outre la vue tableau, l'aperçu des bons de travail dispose encore de quatre [vues](https://support.robaws.com/fr/article/les-vues-dans-lecran-de-vue-generale-1f39mgl/) :

* **Kanban** : vos bons de travail sous forme de cartes, dans une colonne par statut.
* **Carte** : vos bons de travail sur une carte, sur base de l'adresse du bon de travail.
* **Analytique** : les totaux des **Heures**, des **Coûts de revient** et du **Prix de vente** des bons de travail de votre aperçu, avec des graphiques par travailleur, par code horaire, par projet et par kilomètres. L'analyse tient compte des filtres et du terme de recherche actifs à ce moment-là.
* **Calendrier** : le **Contrôle des heures**. Vous voyez par travailleur et par jour combien d'heures ont été enregistrées, et aussi qui était absent. Cliquez sur un jour d'un travailleur pour ouvrir ses heures. Vous y ajoutez des heures de présence ou d'absence et vous approuvez les heures avec **Enregistrer et approuver**. Tout à ce sujet, vous le lisez dans [Contrôle des heures](https://support.robaws.com/fr/article/controle-des-heures-rmgmsd/).

| Vous ne voyez pas la vue Analytique ? Dans ce cas, **Masquer les informations financières et les analyses** est activé dans votre rôle d'utilisateur.

## Créer un nouveau bon de travail

Créez de préférence un bon de travail à l'endroit où le travail est déjà connu. Le client, le projet et l'adresse sont alors repris immédiatement.

1. depuis un élément de planning dans le [planning journalier](https://support.robaws.com/fr/article/planification-de-jour-general-104q4qi/), via le signe plus à côté de 'Bons de travail' dans le bloc **Vue générale**. Robaws reprend le client, le projet, l'ordre, l'adresse, les installations, les éléments et les champs supplémentaires de l'élément de planning. Si **prendre des heures pour travailler** est activé dans les paramètres du planning journalier, chaque travailleur planifié reçoit aussi une ligne d'heures.
2. depuis un [ordre](https://support.robaws.com/fr/article/ordre-11dbv3r/), via le signe plus à côté de 'Bons de travail' dans le bloc **Vue générale**. Toutes les lignes de l'ordre arrivent alors comme éléments sur le bon de travail.
3. depuis un [projet](https://support.robaws.com/fr/article/projets-explication-generale-1i2vuu3/), via le bouton d'action **Faire bon de travail** en haut de la fiche projet ou via le signe plus dans le bloc **Vue générale**. L'adresse du chantier du projet devient l'adresse du bon de travail.
4. depuis un client, une installation ou une commande, via le signe plus à côté de 'Bons de travail' dans le bloc **Vue générale**.
5. depuis une facture d'achat, via le bouton d'action **Faire bon de travail**. Robaws crée un bon de travail par projet, avec les lignes de la facture d'achat comme éléments.
6. depuis l'aperçu de vos bons de travail, via le bouton d'action **Ajouter** (+). Vous complétez alors tout vous-même.

En outre, des bons de travail sont aussi créés automatiquement :

* Si vous travaillez avec [Wappy](https://support.robaws.com/fr/article/wappy-creer-un-bon-de-travail-czohm/), votre équipe complète le bon de travail dans l'application. Celui-ci arrive automatiquement dans Robaws, lié à l'élément de planning.
* Si vous activez **Créer un bon de travail après avoir saisi les modifications du stock** dans les paramètres des [changements de stock](https://support.robaws.com/fr/article/gestion-de-stock-et-modification-de-stock-explication-generale-ub96c0/), chaque changement de stock saisi donne lieu à un bon de travail reprenant les articles utilisés.
* Si vous enregistrez des heures dans le [contrôle des heures](https://support.robaws.com/fr/article/controle-des-heures-rmgmsd/), Robaws y crée un bon de travail par jour.

Chaque nouveau bon de travail reçoit le **Statut début**, l'**Annotation standard** et les champs supplémentaires des [paramètres](https://support.robaws.com/fr/article/bons-de-travail-parametres-1uilpbe/). Vous avez une liste de bons de travail ? Vous pouvez alors les [importer](https://support.robaws.com/fr/article/import-des-bons-de-travail-1h4mojh/).

## La fiche du bon de travail

La fiche du bon de travail se compose des blocs **Données bon de travail**, **Adresse** et **Vue générale**, avec en dessous les blocs pour les heures. Tout en bas, vous trouvez les [onglets](#2-onglets) et les totaux du bon de travail.

### Données bon de travail

| Champ | Explication |
| ---- |
| Titre | (visible si **Utiliser titre** est activé dans les paramètres des bons de travail) Un titre propre pour le bon de travail. Le titre apparaît aussi sur le pdf. |
| Date | Le jour de la prestation. Cette date détermine où le bon de travail se retrouve dans l'analyse et dans le calendrier. |
| Responsable | L'utilisateur qui suit le bon de travail. |
| Projet | Le projet pour lequel vous travaillez. Si vous choisissez un projet, Robaws complète l'entreprise, la référence client et l'adresse du chantier. |
| Client | Le client pour qui vous travaillez. Le bon de travail est facturé à ce client. |
| Client final | (visible si **Client final** est activé dans les paramètres généraux) Le [client final](https://support.robaws.com/fr/article/quelle-est-la-difference-entre-un-client-et-un-client-final-uh6bbd/) du bon de travail. |
| Planification journalière | (visible avec des droits sur le planning journalier) L'élément de planning dont provient le bon de travail. Si vous en choisissez un, le client, le projet et l'ordre suivent. |
| Ordre | (visible avec des droits sur les ordres) L'ordre auquel vous liez le bon de travail. Robaws complète alors le projet et la référence client. |
| Référence client | La référence de votre client, par exemple son numéro de commande. |
| Régie Nr. | Votre propre numéro pour le travail en régie. |
| Statut | Le [statut](https://support.robaws.com/fr/article/utilisation-des-statuts-x1eu14/) du bon de travail. Dans les [paramètres](https://support.robaws.com/fr/article/bons-de-travail-parametres-1uilpbe/#2-statuts), vous déterminez aussi quel statut un bon de travail reçoit automatiquement après la facturation et après la création d'un ordre. |
| Entreprise | (visible si vous avez plusieurs entreprises) Choisissez laquelle de vos entreprises exécute le bon de travail. |
| Installations | (visible avec des droits sur les installations) Les [installations](https://support.robaws.com/fr/article/installations-bitzyw/) sur lesquelles vous avez travaillé. Vous pouvez en choisir plusieurs. |
| Régie | Cochez cette case s'il s'agit de travail en régie. |
| Remarques | Texte libre sur le bon de travail. Vous réglez un texte fixe avec l'**Annotation standard** dans les paramètres des bons de travail. |
| Signez par | Le nom de la personne qui signe le bon de travail. Voir aussi l'onglet [Signature](#4-signature). |

Si vous travaillez avec des [champs supplémentaires](https://support.robaws.com/fr/article/comment-travailler-avec-les-champs-supplementaires-18057l1/), ceux-ci apparaissent en bas de ce bloc.

### Adresse

L'adresse où le travail a été exécuté, donc pas l'adresse de facturation de votre client. Sur base de cette adresse, Robaws affiche le bon de travail sur la carte. Si vous choisissez un projet, un ordre ou un client, Robaws propose l'adresse correspondante.

### Vue générale

Ici, vous voyez les documents liés au bon de travail : **Factures**, **Ordres**, **Changement de stock** et **Service de maintenances**. Cliquez sur un module pour consulter les documents liés, ou sur le signe plus pour créer immédiatement un nouveau document pour ce bon de travail.

### Track and Trace

(visible si vous utilisez [Track and Trace](https://support.robaws.com/fr/article/track-and-trace-4rv6jg/)) La présence de vos travailleurs sur le chantier, sur base de leur localisation.

### Heures des travailleurs

Ici, vous enregistrez qui a travaillé et combien de temps. Cliquez sur **Ajouter une ligne** et complétez par ligne le travailleur, le code horaire et le nombre d'**Heures**. Un code horaire est un article du type « code d'heure - employé ». Il détermine le prix de vente de l'heure. La manière de créer des codes horaires et de les lier à vos travailleurs, vous la lisez dans [Comment gérer les heures / le traitement dans Robaws ?](https://support.robaws.com/fr/article/comment-gerer-les-heures-le-traitement-dans-robaws-eg6p26/) D'où vient le prix de revient, vous le lisez dans [Comment le prix de revient de mes heures sur un bon de travail est-il déterminé ?](https://support.robaws.com/fr/article/comment-le-prix-de-revient-de-mes-heures-sur-un-bon-de-travail-est-il-determine-vtayzr/)

À côté des heures figure la colonne **Heures à facturer** : les heures que vous facturez au client. Robaws les complète automatiquement. Vous pouvez les adapter par ligne, par exemple pour ne pas facturer le temps de déplacement. Comment cela fonctionne exactement, vous le lisez dans [Quelle est la différence entre « Heures » et « Heures à facturer » sur un bon de travail ?](https://support.robaws.com/fr/article/heures-a-facturer-3hs3db/)

Certaines colonnes n'apparaissent que si vous utilisez la fonction correspondante :

* **Heures début**, **Heures fin** et **Pause** : si **Entrez l'heure de début / fin** et **Entréz le pause** sont activés dans la [carte Wappy des paramètres des bons de travail](https://support.robaws.com/fr/article/bons-de-travail-parametres-1uilpbe/#2-wappy). Si vous les complétez, Robaws calcule lui-même les heures.
* **Type d'heure**, **Activité** et **Poste** : si vous travaillez avec des [types d'heure](https://support.robaws.com/fr/article/que-sont-les-types-dheure-qtitea/), des [activités](https://support.robaws.com/fr/article/utilisation-des-activites-13l3f2i/) ou des [postes](https://support.robaws.com/fr/article/postes-general-wdeb1e/).

Vous pouvez créer un bon de travail par travailleur, ou un bon de travail pour toute une équipe avec une ligne par travailleur.

### Heures d'équipement

(visible si **Afficher les heures de cours** est activé dans les paramètres des bons de travail) Ici, vous enregistrez combien de temps une machine ou un véhicule a été mis en œuvre. Choisissez par ligne le matériel, le code horaire (un article du type matériel) et la **Quantité**. Robaws reprend la **Quantité à facturer** de la quantité. Vous pouvez encore l'adapter par ligne.

### Kilomètres

(visible si **Montrer des kilomètres** est activé dans les paramètres des bons de travail) Complétez par travailleur les kilomètres aller et retour, et choisissez le type de mobilité qui détermine l'indemnité. La manière de configurer ces types, vous la lisez dans [Comment appliquer une indemnité de mobilité ?](https://support.robaws.com/fr/article/comment-appliquer-une-indemnite-de-mobilite-18769do/)

Avec le bouton **Calcul rapide**, Robaws efface les lignes de kilomètres existantes et crée une nouvelle ligne par travailleur à partir du bloc heures des travailleurs. Robaws ne calcule pas d'itinéraire, mais utilise ce qui est déjà connu :

* les kilomètres sur la fiche projet, avec le type de mobilité du travailleur ;
* en plus, une ligne avec la distance domicile-travail, si **Appliquer la mobilité domicile/travail** est activé sur la fiche du travailleur.

Si **Appliquer la mobilité** est désactivé sur la fiche du travailleur, ce travailleur ne reçoit pas de ligne de projet.

| Vous ne voyez pas les blocs **Heures d'équipement** et **Kilomètres**, alors que les paramètres sont activés ? Ils n'existent que sur les bons de travail créés pendant que **Utiliser le bon de travail Pro** était activé dans les paramètres des bons de travail.

## Onglets

#### Éléments
Ici, vous indiquez ce qui a été consommé ou placé : articles, matériel et installations. Ce sont les lignes qui arrivent sur votre facture. Avec la colonne **Ligne**, vous choisissez le [type de ligne](https://support.robaws.com/fr/article/utilisation-des-types-de-lignes-et-des-chapitres-1cg96ip/), par exemple pour un intertitre ou une ligne de texte. Si **Afficher nr. de ligne** est activé dans les paramètres des bons de travail, vous voyez aussi le numéro de ligne.

Vous ne devez pas saisir les lignes une par une :

* Appuyez sur **F2** pour rechercher des articles, des postes ou des groupes d'articles. Cochez ce dont vous avez besoin, cliquez sur **Copier dans le presse-papier** et collez les lignes sur votre bon de travail avec le clic droit.
* Cochez des lignes sur un autre bon de travail, copiez-les avec le clic droit et collez-les sur ce bon de travail. Cela fonctionne aussi dans les blocs heures des travailleurs et heures d'équipement.
* Chargez des articles directement depuis la boutique en ligne de votre fournisseur, via le bouton d'action **Webshops** (ou **F3**). Voir [Comment importer des articles depuis la boutique en ligne ?](https://support.robaws.com/fr/article/comment-importer-des-articles-depuis-la-boutique-en-ligne-tdbn9a/)

#### Remarques
Vous utilisez les remarques pour communiquer en interne sur ce bon de travail et comme aide-mémoire.

#### Documents
Ici se trouvent les [fichiers](https://support.robaws.com/fr/article/comment-utiliser-les-fichiers-dans-robaws-1m1ss6a/) et les photos du bon de travail, y compris ce que votre équipe envoie via Wappy. Si vous voulez les photos sur le pdf, activez **Afficher les fichiers image sur Pdf** dans votre [modèle pdf](https://support.robaws.com/fr/article/bons-de-travail-parametres-1uilpbe/#2-pdf). Robaws reprend alors toutes les images du bon de travail, par ordre alphabétique du nom de fichier.

#### Tâches
Comme dans tous les modules, vous pouvez aussi créer une [tâche](https://support.robaws.com/fr/article/utilisation-des-taches-9gyp70/) depuis le bon de travail.

#### Signature
Faites signer le bon de travail par votre client sur un smartphone, une tablette ou un pc avec écran tactile, et complétez son nom dans **Signez par**. Si **PDF signature** est activé dans les paramètres des bons de travail, la signature apparaît sur le pdf. Si ce paramètre est désactivé, un bloc de signature textuel apparaît sur le pdf. Dans l'aperçu, vous affichez avec les colonnes **Signé** et **Signez par** quels bons de travail sont déjà signés.

#### Formulaires
(visible si vous travaillez avec des [formulaires](https://support.robaws.com/fr/article/utilisation-des-formulaires-65084s/)) Les formulaires complétés pour ce bon de travail, y compris ceux de Wappy.

## Boutons d'action

### Dans l'écran d'aperçu

Pour la plupart des boutons d'action dans l'aperçu, cochez d'abord à gauche le(s) bon(s) de travail sur le(s)quel(s) vous souhaitez exécuter l'action.

| Bouton d'action | Explication |
| ---- |
| Ajouter | Créez un nouveau bon de travail, voir [Créer un nouveau bon de travail](#2-creer-un-nouveau-bon-de-travail). |
| Dupliquer | Créez une copie du bon de travail sélectionné, avec un nouveau numéro et sans date. Pratique si vous enregistrez semaine après semaine la même équipe ou les mêmes machines. |
| Facturer | (visible si **Facturer** est activé dans les paramètres des bons de travail) Facturez les bons de travail sélectionnés. Robaws crée une facture par client. Les bons de travail sélectionnés doivent appartenir à la même entreprise. Si vous envoyez plus tard par e-mail une facture avec plusieurs bons de travail, ces bons de travail sont fusionnés en un seul pdf. Le niveau de détail avec lequel les bons de travail apparaissent sur la facture, vous le déterminez avec la **Stratégie de facturation** dans les [paramètres](https://support.robaws.com/fr/article/bons-de-travail-parametres-1uilpbe/#2-parametres). Voir aussi [Comment facturer un ou plusieurs bons de travail ?](https://support.robaws.com/fr/article/comment-facturer-un-ou-plusieurs-bons-de-travail-1w29qba/) |
| Faire ordre | (visible si **Faire ordre** est activé dans les paramètres des bons de travail) Créez un ordre à partir des bons de travail sélectionnés au lieu d'une facture. |
| Pdf | Choisissez un de vos modèles pdf. Robaws crée le pdf des bons de travail sélectionnés, ou de tous les bons de travail de votre aperçu si vous ne sélectionnez rien. C'est ici que vous demandez aussi le [registre des jours-homme](#2-registre-des-jours-homme). |
| E-mail | Envoyez un e-mail avec un [modèle d'e-mail](https://support.robaws.com/fr/article/modele-de-mail-1b88f2r/). |
| Excel | Exportez les **Bons de travail** ou les **Heures** de l'aperçu vers Excel. |
| Supprimer, Archives, Verrouiller | Voir l'explication dans le tableau ci-dessous. |

### Sur la fiche du bon de travail

En haut de la fiche du bon de travail se trouve une rangée de boutons d'action. Le nom d'un bouton d'action apparaît dès que vous le survolez avec votre souris.

| Bouton d'action | Explication |
| ---- |
| Pdf | Consultez le pdf du bon de travail. Via la liste déroulante, vous choisissez un des [modèles pdf](https://support.robaws.com/fr/article/puis-je-determiner-moi-meme-ce-qui-figure-sur-mon-pdf-19yhvbp/) des paramètres des bons de travail. |
| Documents standards | Établissez un [document standard](https://support.robaws.com/fr/article/comment-creer-un-contrat-ou-un-document-standard-supplementaire-dans-robaws-1s8a8n6/) depuis le bon de travail. |
| Webshops | Chargez des articles depuis la boutique en ligne de votre fournisseur, voir [Éléments](#4-elements). |
| Facturer | (visible si **Facturer** est activé dans les paramètres des bons de travail) Facturez ce bon de travail. Vous choisissez immédiatement le journal. |
| Faire ordre | (visible si **Faire ordre** est activé dans les paramètres des bons de travail) Créez un ordre à partir de ce bon de travail. |
| E-mail | Envoyez un e-mail depuis le bon de travail avec un [modèle d'e-mail](https://support.robaws.com/fr/article/modele-de-mail-1b88f2r/). |
| Supprimer | Le bon de travail disparaît des aperçus. Utilisez ceci pour un bon de travail créé par erreur. Plus d'explications dans [Archiver et supprimer](https://support.robaws.com/fr/article/archiver-et-supprimer-jnnf0h/). |
| Archives | Le bon de travail disparaît des aperçus, mais reste lié aux factures, aux ordres, ... Plus d'explications dans [Archiver et supprimer](https://support.robaws.com/fr/article/archiver-et-supprimer-jnnf0h/). |
| Verrouiller | Le bon de travail ne peut plus être modifié. Plus d'explications dans [Verrouiller](https://support.robaws.com/fr/article/verrouiller-1covyko/). |
| Journal d'audit | (visible pour les administrateurs) L'historique de la consultation et de l'enregistrement du bon de travail. |

| Vous ne voyez pas **Facturer** ou **Faire ordre**, alors que le paramètre est activé ? Dans ce cas, votre rôle d'utilisateur n'a pas de droits sur les factures ou les ordres. Vous ne voyez pas **Supprimer**, **Archives** ou **Verrouiller** ? Dans ce cas, votre rôle d'utilisateur n'a pas le droit de modifier ou de supprimer des bons de travail. Les bons de travail archivés et supprimés se retrouvent via les filtres avancés dans l'aperçu.

Vous souhaitez que certains utilisateurs ne voient pas de prix de vente sur le bon de travail ? Activez alors **Masquer les prix de vente sur le bon de travail** dans les [droits de vos utilisateurs](https://support.robaws.com/fr/article/comment-configurer-les-droits-de-mes-utilisateurs-cvtmog/). Ces utilisateurs ne voient plus de prix, de marges ni de totaux sur le bon de travail, et le bouton d'action **Excel** et le registre des jours-homme disparaissent aussi. Le prix de revient reste toutefois visible.

## Registre des jours-homme

(visible si **Fonctionnalités NL activées** est activé dans les [paramètres généraux](https://support.robaws.com/fr/article/general-parametres-n7eomb/)) Le registre des jours-homme est un pdf avec les jours-homme prestés par travailleur. Il fait partie de la fonctionnalité néerlandaise. Vous le demandez dans l'aperçu des bons de travail via le bouton d'action **Pdf > Registre Des Jours-Homme**. Si vous avez sélectionné des bons de travail, il porte sur ces bons de travail. Sans sélection, Robaws reprend l'ensemble de votre aperçu actuel, donc filtres et terme de recherche compris.

Le pdf trie d'abord par projet (par ordre alphabétique) et ensuite par semaine. Si vous travaillez avec plusieurs entreprises, chaque entreprise reçoit sa propre partie dans le même pdf. Vous demandez le même registre des jours-homme aussi depuis le menu pdf d'un ordre et d'une facture.

![Un registre des jours-homme en pdf avec les données du sous-traitant et les heures par travailleur par jour](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/mandagenregister-pdf-fr_l63rne.png =800x287)

Les données du travailleur qui figurent sur le pdf et le texte qui les accompagne, vous les réglez dans la carte [Registre Des Jours-Homme](https://support.robaws.com/fr/article/bons-de-travail-parametres-1uilpbe/#2-registre-des-jours-homme) des paramètres des bons de travail.