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# Approbation de l'administrateur requise lors de la liaison d'un compte e-mail O365

Dans Robaws, un [compte e-mail](https://support.robaws.com/fr/article/types-de-comptes-e-mail-8wzg8f/) doit être configuré pour pouvoir envoyer des e-mails.

Si tes e-mails sont envoyés **depuis Office 365**, et qu'une **partie IT est impliquée** qui gère cela pour ton entreprise, il se peut qu'une **approbation de l'administrateur soit requise** pour pouvoir configurer le compte e-mail.

* On te demande une **raison** pour lier Robaws ?  Alors tu as suffisamment de droits, mais ton administrateur doit **donner l'autorisation** de lier Robaws à O365.  Va directement à l'étape 2 ci-dessous.
* Une **approbation de l'administrateur est requise** lors de la liaison de ton compte e-mail ?  Alors tu n'as **pas suffisamment de droits** pour lier Robaws et Office 365 l'un à l'autre.  Va à l'étape 1 ci-dessous.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_1l1d2h9.png)

## Solution

**Contacte l'administrateur** de ton portail O365 et demande d'adapter tes droits.  Pour cela, tu dois effectuer un certain nombre d'étapes avec l'administrateur.

||| Cela n'a aucun sens que ton administrateur prenne le contrôle de ton écran et se connecte lui-même avec son compte, car la liaison doit être établie par l'adresse e-mail qui enverra les e-mails depuis Robaws !


## **Étapes**
** **
1. **Dans Microsoft Azure (par l'administrateur) : adapter les paramètres de consentement de l'administrateur**
 
Dans Microsoft Azure, tu vas dans ‘**Applications d'entreprise > Consentement’** puis dans ‘**Autorisations > Paramètres de consentement de l'administrateur’**.
 Là, la fonction **‘Les utilisateurs peuvent demander le consentement de l'administrateur pour les applications auxquelles ils ne peuvent pas consentir’** doit être sur OUI. 
 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_1e9urs6.png)
2. **Dans Robaws (par l'utilisateur) : démarrer la liaison du compte e-mail**

Une fois cette fonction activée dans Microsoft Azure, l'utilisateur peut à nouveau essayer de lier le compte e-mail O365 avec Robaws, en cliquant sur le bouton 'Authorize'.
Parcours les différentes étapes.  Pendant la liaison, une **‘raison’** sera demandée, pour lier le compte e-mail O365 avec Robaws. Cette raison est libre (remplis par ex. : client).
 
3. **Dans Microsoft Azure (par l'administrateur) : approbation par l'administrateur**
 
Après avoir indiqué une raison, l'administrateur doit encore approuver la liaison. Cette approbation est alors immédiatement **valable pour l'ensemble de l'organisation**.

Pour cela, l'administrateur va dans Microsoft Azure vers ‘**Applications d'entreprise > Demandes de consentement de l'administrateur’.**
Via **‘Mes actions en attente’**, l'approbation peut être donnée pour la liaison avec Robaws.
 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_bnk9fp.png)


4. **Dans Robaws (par l'utilisateur) : établir la liaison du compte e-mail**

Clique à nouveau sur le bouton 'authorize' et parcours les étapes.  En principe, la liaison devrait maintenant pouvoir être établie.


5. **Dans Robaws (par l'utilisateur) : essaie d'envoyer un e-mail depuis Robaws**  

Tu obtiens toujours le même message d'erreur ?  Relie le compte e-mail de A à Z.  
Contacte le support si tu ne parviens toujours pas à envoyer d'e-mails ensuite.