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# Kunden importieren und aktualisieren

**Wenn du eine Kundenliste [importieren](https://support.robaws.com/de/article/kunden-importieren-und-aktualisieren-jlb2v0/#1-kunden-importieren)** oder deine Kundendaten [**aktualisieren**](https://support.robaws.com/de/article/kunden-importieren-und-aktualisieren-jlb2v0/#1-kunden-aktualisieren-updateby) möchtest, kannst du dies über die Importvorlage tun.**

*Schnellnavigation:*

* [Kunden importieren](https://support.robaws.com/de/article/kunden-importieren-und-aktualisieren-jlb2v0/#1-kunden-importieren)
* [Kunden aktualisieren](https://support.robaws.com/de/article/kunden-importieren-und-aktualisieren-jlb2v0/#1-kunden-aktualisieren-updateby)
* [Erklärung der Tabs](https://support.robaws.com/de/article/kunden-importieren-und-aktualisieren-jlb2v0/#1-erklarung-der-tabs)[ ](https://www.google.com/search?q=%232-uitleg-tabbladen)

# Kunden importieren

| Lies zuerst die [allgemeinen Informationen zum Datenimport](https://support.robaws.com/de/article/import-allgemein-m9br6s/) in Robaws.

Beim Import der Kunden kannst du 3 Tabs in der Excel-Datei verwenden:

* „[clients](https://support.robaws.com/de/article/kunden-importieren-und-aktualisieren-jlb2v0/#1-kunden-tab-clients)“ enthält die allgemeinen Informationen des Kunden.
* (falls gewünscht) „[clientcontacts](https://support.robaws.com/de/article/kunden-importieren-und-aktualisieren-jlb2v0/#1-ansprechpartner-tab-clientcontacts)“, um die mit dem Kunden verknüpften Ansprechpartner + deren Informationen zu importieren. Dieser Tab funktioniert nur in Kombination mit dem Tab „clients“.
* (falls gewünscht) „[comments](https://support.robaws.com/de/article/kunden-importieren-und-aktualisieren-jlb2v0/#1-kommentare-tab-comments)“, um Bemerkungen in der Kundenakte zu importieren. Dieser Tab funktioniert nur in Kombination mit dem Tab „clients“.

Die **Verknüpfung** zwischen „clients“ und den anderen Tabs erfolgt **auf Basis der Spalte NR.**

# Kunden aktualisieren (Update_By)

| Lies zuerst die [allgemeinen Informationen zur Datenaktualisierung](https://support.robaws.com/de/article/wie-kann-ich-vorhandene-daten-anpassen-andern-oder-aktualisieren-1ir4ptc/) in Robaws.

Bei den Kunden kann das Update auf Basis von 3 Feldern durchgeführt werden:

* **ID**: Der Kunde wird anhand der ID gesucht. Dies ist die genaueste Art der Aktualisierung. Du findest die ID im Export der Kunden.
* **NAME**: Der Kunde wird anhand des Namens gesucht.
* **NR**: Kann nur verwendet werden, wenn die Kunden über einen Import in Robaws hochgeladen wurden UND in der Importvorlage nummeriert waren. Die „NR“ bezieht sich dann auf die ursprüngliche Spalte „NR“.
* Wenn die Kunden manuell in Robaws angelegt wurden oder beim Import nicht nummeriert waren, muss das Update auf Basis des Namens (Name) erfolgen.

Es ist **nicht möglich**, die Tabs „clientcontacts“ und „comments“ zu aktualisieren.

||| Gib also in die Spalte UPDATE_BY entweder ID, NAME oder NR ein, nicht den Wert des Feldes selbst, dies erfolgt in der entsprechenden Spalte.


# __Erklärung der Tabs__

# Kunden (Tab 'clients')

| Spaltentitel | Feld in Robaws |
| ---- |
| UPDATE_BY | Feld, das für das Update verwendet wird |
| NR | Interne Nummer, die für den Import anderer Tabs verwendet wird, ist in Robaws nicht sichtbar |
| NAME | Kundenname |
| VAT | USt.-IdNr. |
| TEL | Telefon |
| MAIL | Allgemeine E-Mail |
| WEBSITE | Website |
| STREET | Straße |
| STREET2 | Zweite Adresszeile |
| ZIPCODE | Postleitzahl |
| CITY | Stadt |
| COUNTRY | Land |
| STATUS | Status |
| LEGALFORM | Rechtsform |
| GSM | Mobiltelefon |
| PRICEGROUP | Preisgruppe |
| INVOICEMAIL | Rechnungs-E-Mail |
| LANGUAGE | Sprache (siehe Übersicht unten) |
| VAT_TARIFF | Mehrwertsteuersatz |
| ASSIGNEE | Verantwortlicher: E-Mail-Adresse verwenden, mit der sich eingeloggt wird |
| WITHRESPECTTO | In Bezug auf |
| KVK | Steuernummer (nicht USt.-IdNr.) |
| CLIENT_SINCE | Kunde seit (Datum feld) |
| PAYMENT_CONDITION | Standard [Zahlungsbedingung](/de/article/zahlungsbedingungen-zahlungsziel-skonto-usw-15oavnf/) (Muss übereinstimmen mit hinterlegte Zahlungsbedingungen) |
| INVOICE_STREET | Straße der Rechnungsadresse |
| INVOICE_STREET | Zweite Adresszeile der Rechnungsadresse |
| INVOICE_ZIPCODE | Postleitzahl der Rechnungsadresse |
| INVOICE_CITY | Stadt der Rechnungsadresse |
| INVOICE_COUNTRY | Land der Rechnungsadresse (verwende am besten z.B. GERMANY oder die englische Version des Landes) |
| ACCOUNTANCYCODE | Hauptbuchkonto |
| COUNTER_ACCOUNTCODE | Gegenkonto ( DATEV Kundennummer ) |
| ID | Kunden-ID |
| IBAN | IBAN-Nummer |
| BIC | SWIFT-/BIC-Nummer |
| LAT | Breite - Geokoordinate |
| LNG | Länge - Geokoordinate |
| TITLE | Anrede |
| CONTACT_MEDIUM | Rechnung per (Möglichkeiten: POST; EMAIL; POST_AND_EMAIL; PEPPOL) |
| EMAIL_PERMISSION_FROM | E-Rechnung ok durch (Text) |
| EMAIL_PERMISSION | E-Rechnung ok am (Datum) |
| CREDIT_STATUS | Kreditstatus (Möglichkeiten: NO_INFO; CREDIT_ALLOWED; CREDIT_DISALLOWED; CHECK_ACCOUNTING) |
| CREDIT_LIMIT | Kreditlimit (Zahl / Betrag) |
| INVOICE_REMARKS | Hinweise zur Abrechnung |
| GLOBAL_LOCATION_NUMBER | Globale Standortnummer (GLN) |
| KBO | Steuernummer der Belgische Betrieben |
| G_ACCOUNT_XXX | Sicherheitseinbehalt für Niederländische Geschäftskunden |

# Kunden-Ansprechpartner (Tab 'clientcontacts')

Dieser Tab funktioniert nur in Kombination mit dem Tab „clients“.

1.  Nummeriere die Kunden im Tab „clients“ (Spalte NR).
2.  Verweise auf den korrekten Kunden, indem du in dem Tab „clientcontacts“ die entsprechende Nummer in die Spalte NR einträgst.

| Spaltentitel | Feld in Robaws |
| ---- |
| NR | Kundennummer - Muss **identisch** mit der Spalte 'NR' im Tab 'clients' sein |
| TITLE | Anrede |
| FIRSTNAME | Vorname |
| LASTNAME | Nachname |
| EMAIL | E-Mail |
| TEL | Telefon |
| GSM | Mobiltelefon |
| FUNCTION | Funktion |

# Kunden-Kommentare (Tab 'comments')

Dieser Tab funktioniert nur in Kombination mit dem Tab „clients“.

1.  Nummeriere die Kunden im Tab „clients“ (Spalte NR).
2.  Verweise auf den korrekten Kunden, indem du im Tab „comments“ die entsprechende Nummer in die Spalte NR einträgst.

| Spaltentitel | Feld in Robaws |
| ---- |
| NR | Kundennummer - Muss **identisch** mit der Spalte 'NR' im Tab 'clients' sein |
| USER | Robaws-Benutzer |
| COMMENT | Kommentar |
| OBJECT_ID | Kunden-ID |

## Sprache

Mögliche Werte für die Sprache:  

* GERMAN (Deutsch)
* ENGLISH (Englisch)
* DUTCH (Niederländisch)
* FRENCH (Französisch)

|| Mehrwertsteuersätze werden als Text und nicht als Prozentsatz eingegeben, Beispiel: 20, 19, 7, 0, keine, verlegt, Reverse Charge Verfahren ...

|| Der Verantwortliche (auch "Kundenbetreuer", "Sachbearbeiter" oder "Ansprechpartner" genannt) wird anhand der E-Mail-Adresse zugeordnet. Nur Benutzer mit Mitarbeiter aus Robaws können als Verantwortlicher (ASSIGNEE) verknüpft werden.

|| Für die Rechtsformen wird in der Datenbank nach einer Übereinstimmung gesucht. Wird eine genaue Übereinstimmung gefunden, wird diese mit dem Artikel verknüpft. Wird jedoch keine Übereinstimmung gefunden, wird ein neuer Eintrag erstellt, der sofort dem Artikel zugeordnet wird. Bitte beachte, dass die Suchfunktion groß- und kleinschreibungssensitiv ist!

## Tipps für Privatkunden VS Firma

* **USt-IdNr. im Falle von Privatkunden**: Bei einem Privatkunden verwendet man am besten „DE-NAN“ im Feld „VAT“. Damit ist sichergestellt, dass Robaws sofort weiß, dass es sich um einen Privatkunden handelt.
* **Name**: Unter NAME kannst du den Vor- und Nachnamen (z.B. Max Mustermann) eines Kunden eingeben. In dem Tab clientcontacts kannst du dann den Vornamen unter FIRSTNAME (z.B. Max) und den Nachnamen unter LASTNAME (z.B. Mustermann) eingeben. Auf diese Weise bleibt es schön aufgeteilt.