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# E-Mails landen im Spam-Ordner -> Lösungen


# E-Mails landen im Spam-Ordner –> Lösungen

Beim Versenden einer E-Mail aus Robaws kann es vorkommen, dass diese beim Kunden oder Lieferanten im **Spam-Ordner** oder unter **unerwünschte E-Mails** eingeordnet wird.
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## E-Mail-Test durchführen

Wenn du feststellst, dass deine E-Mails häufig als Spam markiert werden, kannst du eine **Analyse** durchführen, um mögliche Ursachen zu identifizieren und zu beheben.

1. Besuche die Website: [https://www.mail-tester.com/](https://www.mail-tester.com/).
2. Dort wird eine **Test-E-Mail-Adresse** generiert.
3. Kopiere diese Adresse und sende eine Test-E-Mail aus Robaws an diese Adresse.
4. Klicke anschließend auf **„Check anschließend deine Bewertung“**, um das Testergebnis zu erhalten.

### Ergebnis auswerten

* **Mindestens 8/10 Punkten**: Dein E-Mail-Konto ist korrekt konfiguriert.
* **Unter 8/10 Punkten**: Dein Testergebnis zeigt Verbesserungspunkte an.

  → Besprich diese mit der zuständigen Person für deine E-Mail-Konfiguration, um dein Konto zu optimieren.
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## Mögliche Lösungen

Falls deine Testbewertung gut ist, die E-Mails jedoch dennoch im Spam-Ordner landen, kannst du folgende Maßnahmen ergreifen:

* **Tracking-Pixel deaktivieren**
  → Deaktiviere das [Tracking-Pixel](https://support.robaws.com/de/article/tracking-pixel-h9v0se/) in deinem [E-Mail-Konto](https://support.robaws.com/de/article/e-mail-account-einrichten-1533yf1/).

* **Robaws-Branding ausschalten**
  → Entferne das Robaws-Branding in deinem [E-Mail-Konto](https://support.robaws.com/de/article/e-mail-account-einrichten-1533yf1/).

* **ROBAWS als E-Mail-Kontotyp verwenden**
  → Wechsel den [E-Mail-Kontotyp](https://support.robaws.com/de/article/e-mail-kontotypen-in-robaws-1po6gg2/) zu ROBAWS.

Durch diese Anpassungen kannst du die Zustellbarkeit deiner E-Mails verbessern und verhindern, dass sie im Spam-Ordner landen.