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# E-Mails direkt aus Robaws versenden

Angebote verschicken, Rechnungen senden, Bestellungen bei Lieferanten aufgeben – das alles ist **direkt aus Robaws möglich!**
Durch die Verknüpfung eines E-Mail-Kontos mit deiner Robaws-Umgebung kannst du E-Mails direkt aus deinem Profil heraus versenden.

Der Versand erfolgt über den E-Mail-Server, den dein Unternehmen nutzt.
Wenn du beispielsweise ein **Google-Konto** verwendest, wird der Versand über den **Google-Mailserver** erfolgen.

||| **Robaws übernimmt nur den Versand von E-Mails. Der Empfang von Antworten oder eingehenden E-Mails wird in Robaws nicht registriert.**
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## Schritte zum E-Mail-Versand in Robaws

Um E-Mails aus Robaws versenden zu können, müssen einige **Schritte durchgeführt werden**:

1. [E-Mail-Konto einrichten](https://support.robaws.com/de/article/e-mail-account-einrichten-1533yf1/)
* Du kannst ein [E-Mail-Konto pro Benutzer](https://support.robaws.com/de/article/e-mail-konto-pro-benutzer-9ree9v/) konfigurieren.
* Alternativ kannst du ein spezifisches [E-Mail-Konto pro Unternehmen oder Modul](https://support.robaws.com/de/article/e-mail-konto-pro-modul-oder-unternehmen-98fbz5/) hinterlegen.

2. [E-Mail-Template erstellen](https://support.robaws.com/de/article/e-mail-vorlagen-qqiato/)
* Dies ist eine vordefinierte E-Mail-Vorlage, die beim Versenden von E-Mails genutzt wird.
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## Nützliche Funktionen für den E-Mail-Versand

* [Tracking-Pixel](https://support.robaws.com/de/article/tracking-pixel-h9v0se/)
  → Ermöglicht die Nachverfolgung, ob der Empfänger die E-Mail bereits geöffnet hat.

* [Digitales Unterschreiben](https://support.robaws.com/de/article/digitale-unterschrift-cufxhd/)
  → Ermöglicht das Versenden eines Links zur digitalen Genehmigung eines Dokuments.

* **Allgemeine Geschäftsbedingungen (** [AGB](https://support.robaws.com/de/article/agb-allgemeinen-geschaftsbedingungen-hochladen-144fvj4/) **) als Anhang hinzufügen**
  → So stellst du sicher, dass wichtige Dokumente immer mitgesendet werden.

* **Automatische** [Statusänderungen](https://support.robaws.com/de/article/statusse-1rg6oy5/)
  → Durch Konfiguration der [E-Mail-Templates](https://support.robaws.com/de/article/e-mail-vorlagen-qqiato/) können Dokumente nach bestimmten Aktionen automatisch mit einem neuen Status versehen werden (z. B. Status „versendet“ nach Versand der E-Mail).
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## Probleme beim E-Mail-Versand?

Sollten Probleme auftreten, können folgende Ursachen infrage kommen:

1. [E-Mails landen häufig im Spam-Ordner](https://support.robaws.com/de/article/e-mail-landen-im-spam-ordner-losungen-162otff/)
   → Maßnahmen zur Verbesserung der Zustellbarkeit prüfen.

2. **Die E-Mail kann nicht gesendet werden und eine** [Fehlermeldung](https://support.robaws.com/de/article/e-mail-fehlermeldungen-in-robaws-upd4nd/) **erscheint.**
   → Details zur Fehlermeldung analysieren und Einstellungen überprüfen.
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# Verwendung

## Das Versenden einer einzelnen E-Mail

Im Dokument findest du folgendes Symbol, vorausgesetzt, dass mindestens eine E-Mail-Vorlage erstellt wurde.

![Wenn du auf das 'Briefumschlag'-Symbol klickst, kannst du eine oder mehrere E-Mail-Vorlagen auswählen.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eadf6dec760ec000/image_psc3hb.png)


![Wählst du eine E-Mail-Vorlage aus, wird die E-Mail in einem neuen Fenster geöffnet. Die E-Mail enthält zwei Tabs: 'Text' und 'Dateien'.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eadf6dec760ec000/image_rsel5k.png =500x275)
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## Das Versenden einer E-Mail in Bulk (mehrere E-Mails zusammen)

In der Übersicht bestimmter Module erscheint ebenfalls ein 'Briefumschlag'-Symbol.

Wenn du auf das Symbol klickst, kannst du wieder eine oder mehrere E-Mail-Vorlagen auswählen. Der Ablauf unterscheidet sich jedoch vom Versenden einer E-Mail aus einem Dokument heraus.
Es wird keine Vorschau der E-Mail angezeigt.

Du musst zuerst eine oder mehrere Zeilen in der Übersicht auswählen, bevor du eine E-Mail versenden können. Die E-Mail wird sofort an alle Empfänger (E-Mail-Adressen der zugewiesenen Ansprechpartner beim Kunden, und/oder allgemeine E-Mail-Adressen) gesendet.

| Das Versenden einer Bulk-E-Mail ist nützlich für die interne Kommunikation zwischen Mitarbeitern, den Versand von Newslettern an Kunden usw.
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