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# Der Webshop konnte keine automatischen Preise abrufen. Was ist passiert?

Wenn du eine Fehlermeldung bekommst, beim klicken auf „Preise Aktualisieren” in einem Artikel, liegt das meistens an der Verbindung mit [IDS-Connect](https://support.robaws.com/de/article/artikel-uber-webshop-bestellen-ids-connect-schnittstelle-2gaotl/) oder [Open Master Data](https://support.robaws.com/de/article/open-masterdata-schnittstelle-omd-709ya5/).

Das lässt sich leicht beheben.


### **Die Fehlermeldung:**
> IDS Connect: Der aktuelle Preis kann nicht ermittelt werden. Unerwartetes technisches Problem


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_pgh1ji.png)


### Lösung

**Schritt 1**: Gehe nach ${color}[#1000f0](Einstellungen > Integrationen > IDS-Connect)

**Schritt 2**: Wähle die Webshop-Verbindung aus

**Schritt 3**: Klick auf "Trennen" unter Open Master Data

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_biaqt7.png)

​​
**Schritt 4**: Klicke auf "Verbinden mit Open Master data"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_oskg9w.png)



​​
TEST:
1. Gehe zu einem Artikel des Großhändlers in deiner Robaws-Umgebung.
2. Klick oben auf "Preise aktualisieren"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_1lia06h.png)

​​
3. Wenn es funktioniert, sehst du diese Meldung:

> **"IDS Connect: Aktueller Preis abgerufen."**



![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_888saj.png)
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