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# Bei der Verknüpfung eines O365-E-Mail-Kontos ist die Genehmigung durch den Administrator erforderlich 

In Robaws muss ein [E-Mail-Konto](https://support.robaws.com/de/article/e-mail-kontotypen-in-robaws-1po6gg2/) eingerichtet werden, um E-Mails versenden zu können.

Wenn deine E-Mails **aus Office 365** gesendet werden und ein **IT-Partner involviert** ist, der dies für dein Unternehmen verwaltet, kann es sein, dass eine **Administrator-Genehmigung erforderlich** ist, um das E-Mail-Konto einzurichten.

* Wirst du nach einem **Grund** für die Verknüpfung mit Robaws gefragt? Dann hast du zwar genügend Berechtigungen, aber dein Administrator muss die **Zustimmung erteilen**, um Robaws mit O365 zu verknüpfen. Gehe direkt zu Schritt 2 weiter unten.
* Ist während der Verknüpfung deines E-Mail-Kontos eine **Administrator-Genehmigung erforderlich**? Dann hast du **nicht genügend Berechtigungen**, um Robaws und Office 365 miteinander zu verknüpfen. Gehe zu Schritt 1 weiter unten.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_7mjuxr.png =333xauto)

## Lösung

**Kontaktiere den Administrator** deines O365-Portals und bitte darum, deine Berechtigungen anzupassen. Hierzu musst du gemeinsam mit dem Administrator einige Schritte durchführen.

||| Es bringt nichts, wenn dein Administrator deinen Bildschirm übernimmt und sich selbst mit seinem Konto anmeldet, da die Verknüpfung mit der E-Mail-Adresse hergestellt werden muss, die die E-Mails aus Robaws versenden wird!

## **Schritte**

1. **In Microsoft Azure (durch den Administrator): Einstellungen für die Administrator-Einwilligung anpassen**

Gehe in Microsoft Azure zu „**Unternehmensanwendungen > Einwilligungen und Berechtigungen**“ und anschließend zu „**Berechtigungen > Einstellungen für die Administrator-Einwilligung**“.
Dort muss die Funktion „**Benutzer können eine Administrator-Einwilligung für Apps anfordern, denen sie nicht selbst einwilligen können**“ auf JA stehen.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_kzi4z0.png)
2. **In Robaws (durch den Benutzer): Verknüpfung des E-Mail-Kontos starten**

Sobald diese Funktion in Microsoft Azure aktiviert ist, kann der Benutzer in Robaws erneut versuchen, das O365-E-Mail-Konto mit Robaws zu verknüpfen, indem er auf die Schaltfläche „Authorize“ klickt.
Durchlaufe die verschiedenen Schritte. Während der Verknüpfung wird nach einem **„Grund“** gefragt, um das O365-E-Mail-Konto mit Robaws zu verbinden. Dieser Grund kann frei gewählt werden (trage z. B. ein: Kunde).

3. **In Microsoft Azure (durch den Administrator): Genehmigung durch den Administrator**

Nach der Angabe eines Grundes muss der Administrator die Verknüpfung noch genehmigen. Diese Genehmigung ist dann sofort **für die gesamte Organisation gültig**.

Hierzu geht der Administrator in Microsoft Azure zu „**Unternehmensanwendungen > Administrator-Einwilligungsanforderungen**“.
Über „**Meine ausstehenden Aktionen**“ kann die Genehmigung für die Verknüpfung mit Robaws erteilt werden.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/d/f/eadf6dec760ec000/image_14mmi2n.png =1099xauto)


4. **In Robaws (durch den Benutzer): E-Mail-Konto-Verknüpfung herstellen**

Klicke erneut auf die Schaltfläche „Authorize“ und durchlaufe die Schritte. Im Prinzip sollte es nun klappen, die Verknüpfung herzustellen.

5. **In Robaws (durch den Benutzer): Versuche, eine E-Mail aus Robaws zu senden**

Erhältst du immer noch dieselbe Fehlermeldung? Verknüpfe das E-Mail-Konto noch einmal von A bis Z neu.

Kontaktiere den Support, wenn du danach immer noch keine E-Mails versenden kannst.